Phương án bảo vệ siêu thị,TTTM

Siêu thi, TTTM nơi trưng bày rất nhiều hàng hóa, nơi khách hàng mua bán tự chọn và trải nghiệm sự thỏa mái, tự do khi mua sắm. Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa và phục vụ khách hàng tốt nhất Ban lãnh đạo siêu thị luôn tin dùng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp. Vậy phương án bảo vệ siêu thị, TTTM như nào? Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ siêu thị, TTTM là gì? Yêu cầu gì với người bảo vệ siêu thị, TTTM. Qua bài viết này Bảo vệ VSC Việt Nam giải đáp các vấn đề trên cùng quý vị.

 

Phương án bảo siêu thị, TTTM

Yêu cầu của phương án bảo vệ siêu thị

• Phải phù hợp với đặc điểm siêu thị (quy mô, vị trí, giao thông, hệ thống kỹ thuật, khu vực nhập hàng, kho, khu trưng bày hàng hóa, hệ thống cửa…)
• Phải kiểm soát được toàn bộ luồng người, luồng phương tiền vào/ra siêu thị, TTTM
• Phù hợp nội quy, quy định, quy trình hoạt động của siêu thị, TTTM
• Đáp ứng nhu cầu, yêu cầu từ Ban lãnh đạo siêu thị, TTTM
• Phải thống kê toàn bộ các nguy cơ, rủi ro, sự cố bất ngờ có thể xảy ra và lên phương án xử lý. Làm cơ sở đào tạo, tập huấn cho nhân viên bảo vệ siêu thị, TTTM

Cơ sở lập phương án bảo vệ siêu thị, TTTM

• Khảo sát thực tế siêu thị, TTTM
• Kinh nghiệm nghiệp vụ bảo vệ siêu thị, TTTM
• Thâm nhập địa bàn về trật tự an ninh xã hội khu vực siêu thị, TTTM

Phương án bảo vệ siêu thị, TTTM gồm các vị trí (chốt) bảo vệ nào?

• Vị trí cửa chính siêu thị (cửa khách hàng)
• Vị trí kiểm soát quầy hàng
• Vị trí tuần tra trong siêu thị
• Vị trí cửa thu ngân
• Vị trí tuần tra kho hàng
• Vị trí giao nhận hàng hóa
• Vị trí phòng điều khiển trung tâm (phòng camera)

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ siêu thị, TTTM

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ trực cửa chính siêu thị (cửa khách hàng)

• Đảm bảo an ninh trật tự khu vực cửa chính siêu thị
• Khuyến cáo, yêu cầu khách hàng không mang đồ, balo, túi xách lớn vào siêu thị
• Khuyến cáo khách hàng không ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị
• Kịp thời phát hiện khách hàng mang hàng hóa ra qua cửa mà chưa thanh toán
• Kiểm soát không cho nhân viên, tiếp thị, PG đi vào/ra siêu thị qua cửa này
• Chỉ dẫn cho khách hàng thông tin cần thiết khi có yêu cầu trợ giúp từ khách hàng
• Phối hợp các vị trí khác đảm bảo an ninh toàn mục tiêu siêu thị

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ trực quầy hàng nhạy cảm

• Đảm bảo có mặt tại quầy hàng được phân công đảm nhiệm
• Liên tục tuần tra quanh quầy hàng
• Vận dụng nghiệp vụ quan sát, phân biệt, nhận diện đối tượng khả nghi
• Giám sát nhân viên quầy hàng, yêu cầu chấp hành nội quy siêu thị
• Quan sát, kịp thời phát hiện khách hàng vi phạm nội quy siêu thị như ăn, uống, bóc phá hàng hóa khi chưa thanh toán.
• Chỉ dẫn khách hàng khu vực thanh toán hàng nhạy cảm
• Kịp thời xử lý các sự vụ việc tại quầy hàng theo quy định
• Phối hợp các vị trí khác đảm bảo an toàn mục tiêu

Nhiệm vụ nhân viên bảo tuần tra trong siêu thị

• Thực hiện lịch trình tuần tra toàn bộ khu vực bán hàng trong siêu thị
• Liên tục kiểm tra các vị trí khuất, vắng, điểm mù mắt camera
• Phối hợp các vị trí trực phòng camera, cơ động đến vị trí khả nghi
• Kịp thời phát hiện nhân viên siêu thị, khách hàng vi phạm nội quy siêu thị
• Chủ động giải quyết, xử lý vi phạm theo quy định và thẩm quyền
• Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết (chỉ đường, vị trí, gọi nhân viên tư vấn…)
• Thực hiện các yêu cầu công việc theo chỉ đạo của GS và CHT

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ trực khu vực thanh toán (thu ngân)

• Đảm bảo trực tại khu vực cửa thu ngân được phân công
• Duy trì an ninh trật tự khu vực thu ngân
• Giám sát nhân viên thu ngân thực hiện quy trình thanh toán theo quy định
• Giám sát khách hàng khi chuyển hàng lên bàn thanh toán
• Kiểm soát luồng người khi qua cửa thu ngân ( có hàng hóa, có tín hiệu cửa từ)
• Hỗ trợ khách hàng, chuyển hàng hóa ra, kiểm soát xe, giỏ theo quy định
• Kiểm tra hóa đơn khi có dấu hiệu nghi vấn
• Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh, an toàn siêu thị
• Thực hiện các yêu cầu công việc từ CHT

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tuần tra kho hàng hóa

• Đảm bảo lịch trình tuần tra trong kho hàng
• Liên tục kiểm tra các vị trí khuất tầm nhìn, điểm mù mắt camera, vắng người
• Duy trì nội quy kho hàng về người vào kho, lưu hàng hóa trong kho
• Kịp thời phát hiện vi phạm trong kho như ăn uống, bóc phá hàng hóa
• Quản lý chìa khóa kho hàng nhạy cảm, giám sát xuất nhập hàng nhạy cảm
• Thường xuyên kiểm tra các kho đông lạnh, kho mát, kho lưu mẫu…
• Phối hợp các vị trí đảm bảo an toàn mục tiêu
• Thực hiện các yêu cầu công việc từ CHT

Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ khu giao nhận hàng hóa

• Đảm bảo sự liên tục tại khu vực giao nhận từ khi bắt đầu đến hết giờ
• Thông thạo quy định về điều kiện nhận hàng: Nhiệt độ ( đông lạnh) hạn sử dụng, quy cách đóng gói.
• Phối hợp cùng nhân viên đăng ký xe nhà cung cấp điều tiết nhà cung cấp tuần tự giao hàng.
• Điều tiết vị trí xe tập kết hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa, đủ điều kiện báo nhân viên GN siêu thị
• Kết hợp nhân viên GN kiểm tra số lượng thực tế, đối chiếu hóa đơn, ghi chép mã hàng, số lượng sổ độc lập.
• Giám sát hàng hóa sau giao nhận 100% được lưu kho
• Phối hợp An Ninh siêu thị, các vị trí đảm bảo an toàn mục tiêu
• Thực hiện các yêu cầu công việc từ CHT mục tiêu

 

Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ siêu thị, TTTM

• Người bảo vệ tòa siêu thị có hồ sơ lý lịch không tiền án tiền sự
• Người bảo vệ siêu thị có trình độ văn hóa tối thiểu THCS
• Người bảo vệ siêu thị phải hiểu về Pháp Luật: Luật Dân sự, Luật hình sự
• Người làm bảo vệ siêu thị phải có sức khỏe tốt, đảm bảo hoàn thành công việc
• Người làm bảo vệ siêu thị phải có ngoại hình cao >1.65m, năng >55kg, không dịch tật, dị hình, không xăm hình, các giác quan đảm bảo
• Người bảo vệ phải được đào tạo nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp, được cấp chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ, chứng chỉ PCCC, Giấy phép sử dụng công cụ hỗ trợ.
• Người làm bảo vệ siêu thị phải có trình độ văn hóa, nhận thức và phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm cao.
• Có kỹ năng võ thuật đối kháng và tự vệ trước đối tượng
• Luôn luôn đảm bảo tư thế, tác phong, ngôn phong chuẩn mực khi làm việc
• Tinh thông nghiệp vụ bảo vệ siêu thị
• Lắm rõ đặc điểm siêu thị, các khu vực nhạy cảm, những điểm cần lưu ý
• Lắm rõ nội quy, quy định, quy trình làm việc của siêu thị
• Thành thạo quy trình xử lý các tình huống khẩn cấp tại siêu thị

 

Yêu cầu đối với Công ty bảo vệ siêu thị

• Người đứng đầu, đại diện Pháp Luật của Doanh nghiệp bảo vệ phải có lý lịch trong sạch, có giấy xác nhận của Sở Tư Pháp cấp đủ điều kiện kinh doanh ngành bảo vệ.
• Doanh nghiệp có giấy phép Kinh Doanh do Sở KHĐT cấp
• Doanh nghiệp có giấy Đủ điều kiện ANTT do Bộ Công An cấp.
• Doanh nghiệp hoạt động theo Nghị Định 96/2016/NĐ-CP và Thông tư: 08/2016/TT-BCA.

Tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ siêu thị chất lượng

• Lịch sử hình thành phát triển của Doanh nghiệp bảo vệ: Thể hiện được bề dày kinh nghiệm và quá trình phát triển của doanh nghiệp.
• Năng lực ban lãnh đạo, triết lý kinh doanh: Ban lãnh đạo là hạt nhân của doanh nghiệp bảo vệ. Ban lãnh đạo có định hướng tốt, tư duy tốt sẽ chèo lái Doanh nghiệp tốt, tạo ra sản phẩm dịch vụ chất lượng.
• Đa dạng sản phẩm dịch vụ bảo vệ: Công ty phải xây dựng bộ sản phẩm dịch vụ bảo vệ phù hợp với tất cả mô hình mục tiêu bảo vệ. Thể hiện năng lực cung cấp dịch vụ, sẵn sàng phục vụ một cách tốt nhất.
• Quy mô quân số, năng lực nguồn nhân lực: Thể hiện công ty lớn, nhiều nhân sự, đảm bảo quân số trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời thể hiện chất lượng tuyển dụng ứng viên tốt, sẽ cung cấp dịch vụ chất lượng.
• Năng lực tài chính, Bảo hiểm vật chất: Thể hiện tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, khả năng thích ứng thị trường, mức độ đền bù và sự chù bị cho mọi rủi ro trong quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ. Tạo tâm lý an tâm cho khách hàng.
• Năng lực trang bị công cụ hỗ trợ: Thể hiện công ty có sức mạnh trong hoạt động bảo vệ, quan tâm đến sự an toàn cho nhân viên và nâng cao hiệu quả trong công tác bảo vệ
• Quy trình thiết lập phương án bảo vệ: Thể hiện sự chuyên nghiệp từ việc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, khảo sát mục tiêu, lập phương án bảo vệ, tham mưu cho khách hàng, bảo vệ phương án tối ưu, an toàn và tiết kiệm.
• Khách hàng, Đối tác, Dự án mà doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ bảo vệ: Thể hiện sự tín nhiệm của khách hàng, sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

 

Báo giá dịch vụ bảo vệ siêu thị, TTTM

Tùy thuộc vào quy mô, phạm vi, nghiệp vụ cụ thể và số lượng nhân viên bảo vệ cụ thể, chúng tôi sẽ đưa ra mức giá dịch vụ bảo vệ siêu thị tốt nhất cho quý khách hàng. Bảo Vệ VSC cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất với mức giá cạnh tranh nhất. Mọi thông tin chi tiết tư vấn dịch vụ xin vui lòng liên hệ hotline 0988.193.183.

 

Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ VSC

Trụ sở: Số 29/35, P. Tu Hoàng, P. Phương Canh, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

VPGD Hà Nội: Số 8, Ngõ 59, Đ. Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Hotline: 0988 193 183

Email: daivscvietnam@gmail.com