Năng lực xử lý tình huống khẩn cấp của Bảo Vệ VSC
Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống xã hội luôn tồn tại các nguy cơ rủi ro. Những rủi ro này có thể xảy ra bất kỳ thời điểm nào, khi xảy ra thường để lại thiệt hại rất nghiêm trọng về người và của. Chính vì vậy Chúng ta phải luôn đề phòng và chù bị biện pháp xử lý tốt nhất để hạn chế tối đa các sự cố xảy ra cũng như giảm thiểu tối đa thiệt hại khi có sự cố. Qua bài viết này Bảo vệ VSC sẽ cùng Quý vị tìm hiểu về các sự cố, tình huống khẩn cấp, biệp pháp phòng ngừa, quy trình xử lý và vai trò của lực lượng bảo vệ trong mục tiêu khi có sự cố tình huống khẩn cấp.
Tình huống khẩn cấp (sự cố khẩn cấp) là gì?
Tình huống khẩn cấp là sự kiện, sự cố, biến cố diễn ra trong mục tiêu bảo vệ, thường bất gờ và gây ra sự mất an toàn, an ninh, thiệt hại về người và tài sản. đòi hỏi phải được xử lý ngay. Những tình huống, sự cố khẩn cấp nào hay xảy ra trong mục tiêu bảo vệ?
- Công nhân nhà máy đình công, bãi công
- Nhóm người bạo động, bạo loạn, biểu tình
- Cháy nổ trong mục tiêu
- Người bị tai nạn trong mục tiêu
- Trộm cắp thâm nhập mục tiêu
- Nhóm côn đồ gây mất an ninh trật tự tại mục tiêu
- Ngập lụt tại mục tiêu
- Cướp có vũ trang, bắt cóc con tin
Xử lý tình huống khẩn cấp cháy khu chung cư
Vai trò của lực lượng bảo vệ khi xảy ra tình hống mất an ninh, an toàn tại mục tiêu
Đơn vị bảo vệ mục tiêu có tránh nhiệm đánh giá các nguy cơ thường trực tại mục tiêu bảo vệ, xây dựng kịch bản, biện pháp phòng ngừa, diễn tập xử lý. Đảm bảo cho nhân viên luôn nêu cao tinh thần cảnh giác, tuân thủ biện pháp phòng ngừa, thành thạo trong xử lý hiệp đồng nhiều lực lượng để xử lý các tình huống, sự cố tại mục tiêu bảo vệ.
Các dịch vụ bảo vệ do VSC cung cấp:
- Dịch vụ bảo vệ nhà máy
- Dịch vụ bảo vệ tòa nhà
- Dịch vụ bảo vệ trường học
- Dịch vụ bảo vệ bệnh viện
- Dịch vụ bảo vệ công trường
- Dịch vụ bảo vệ khu du lịch – nghỉ dưỡng
- Dịch vụ bảo vệ ngân hàng
- Dịch vụ bảo vệ khu đô thị
- Dịch vụ bảo vệ siêu thị – TTTM
- Dịch vụ bảo vệ sự kiện
- Dịch vụ bảo vệ văn phòng
- Dịch vụ giám sát an ninh từ xa
Năng lực xử lý tình huống khẩn cấp của Bảo vệ VSC Việt Nam
- Ban lãnh đạo Bảo Vệ VSC có kinh nghiệp 15 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ chuyên nghiệp tại Việt Nam với nhiều mô hình mục tiêu. Mỗi mô hình mục tiêu Bảo vệ VSC Việt Nam đều xây dụng phương án bảo vệ chi tiết. Trong đó có phần giả định các tình huống, sự cố có thể xảy ra tại mục tiêu.
- Xây dựng kịch bản cho từng tình huống đó, đào tạo, huấn luyện cho nhân viên, tổ chức diễn tập thực tế. 100% nhân viên bảo vệ của chúng tôi thành thạo quy trình xử lý tình huống khẩn cấp tại mục tiêu làm việc.
- Duy trì kênh thông tin thông suốt với các cơ quan chức năng. Đảm bảo được hỗ trợ và phối hợp nhanh nhất của Cứu thương 115; Công An 113, Cứu hỏa 114.
- Xây dựng đôi phản ứng nhanh tại cơ sở, lòng cốt là nhân viên bảo vệ tại mục tiêu. Đồng thời đội cơ động, phản ứng nhanh trên VP luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ mục tiêu trong mọi thời điểm.
Quy trình xử lý tình huống khẩn cấp tại mục tiêu bảo vệ
#1. Xử lý tình huống cháy nổ
Khi có tình huống cháy nổ xảy ra và được báo về cho đội ngũ bảo vệ. Quy trình xử lý tình huống sẽ được xử lý như sau:
- Bước 1: Tình huống cháy nổ chảy ra và được báo về bộ phận bảo vệ.
- Bước 2: Bộ phận bảo vệ sẽ tiến hành xác thực thông tin
- Nếu tình huống không chính xác sẽ tiến hành xử lý và lập lại trật tự
- Nếu tình huống cháy nổ là thực sự sảy ra thì bắt đầu tiến hành các nghiệp vụ sử lý.
- Bước 3: Ngắt tất cả các thiết bị điện.
- Bước 4: Báo cáo tình huống xảy ra với lãnh đạo và trưởng bộ phận trực ban.
- Bước 5: Đội ngũ quản lý sẽ tiến hành đánh giá tình hình và đưa ra chỉ đạo xử lý. Ở phần này sẽ có 2 đường hướng chỉ đạo như sau:
Thứ #1: Nếu tình huống xảy ra là sự cố lớn:
- Báo động, yêu cầu di tản
- Cứ lực lượng hướng dẫn thoát hiểm
- Kiểm soát an ninh trật tự và bảo vệ tài sản
- Kiểm soát ứng cứu tại chỗ
- Phối hợp lực lượng chuyên nghiệp và xác định người bị mắc kẹt
- Làm việc với phóng viên, nhà báo
- Thực hiện các công tác nghiệp vụ sau khi đám cháy đã được xử lý triệt để
- Tiến hành lập lại trật tự
Thứ #2. Nếu là sự cổ nhỏ:
- Hướng dẫn chữa cháy tại chỗ
- Thực hiện chữa cháy tại chỗ
- Tiến hành lập lại trật tự
#2. Xử lý tình huống bị đặt bom
Khi nhận được tin báo có tình huống đe dọa đặt bơm hoặc có dấu hiệu khủng bố. Nhân viên bảo vệ hướng người nắm được thông tin phải báo cáo ngay cho BQL, trưởng bộ phận bảo vệ và các bộ phân liên quan để tiến hành xử lý tình huống. Dưới đây là quy trình xử lý tình huống chi tiết.
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin
- Bước 2: Báo cáo cho BQL, trưởng bộ phận bảo vệ
- Bước 3: Gọi điện thoại và báo cáo cơ quan chức năng liên quan. Các số điện thoại như sau: 113, 114, 115
- Bước 4. Tiến hành xác thực thông tin.
- Nếu thông tin là không chính xác tiến hành thông báo các bên liên quan và lập lại trật tự
- Nếu thông tin là chính xác thì tiếp tục thực hiện các bước xử lý tình huống.
- Bước 5: Yêu cầu di tản, thoát hiểm
- Bước 6: Huy động bảo vệ hiện trường
- Bước 7: Giữ tin an ninh trật tự và bảo vệ tài sản
- Bước 8: Phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý tình huống khẩn cấp.
- Bước 9: Váo cáo các công tác nghiệp vụ và xử lý sau sự cố.
- Bước 10. Tiến hành lập lại trật tự.
#3. Xử lý tình huống có sự cố phá hoại
Khi phát hiện hoặc nhận được tin báo có người thực hiện hành vi phá hoại. Người tiếp nhận thông tin tiến hành báo cáo ngay tình huống này cho tổ bảo vệ, BQL, tổ trưởng tổ bảo vệ để tiến hành phối hợp xử lý.
- Bước 1: Phát hiện sự cố phá hoại
- Bước 2: Tiến hành ngăn chặn hành vi phá hoại
- Bước 3: Báo cáo ban quản lý, tổ trưởng bảo vệ
- Bước 4: Báo cáo cơ quan chức năng liên quan: 113, 114, 115
- Bước 5: Trực tiếp đến hiện trường xảy ra vụ việc
- Bước 6: Tiến hành bắt giữ, không chế kẻ phá hoại
- Bước 7. Lập biên bản sự việc
- Bước 8: Phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý tình huống.
#4. Xử lý tình huống biểu tình gây mất an ninh trật tự
Khi nhận được tin báo có nhiều người thực hiện hành vi biểu tình gây mất an ninh trật tự. Người tiếp nhận thông tin cần phải báo cáo ngay cho ban BQL hoặc tổ bảo vệ để tiến hành xử lý tình huống nhanh chóng. Cụ thể các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Tiếp nhận sự cố biểu tình
- Bước 2: Tiến hành ổn định an ninh trật tự
- Bước 3: Tiến hành báo cáo BQL, tổ trưởng tổ bảo vệ ca trực
- Bước 4: Bổ xung lực lượng đến hiện trường để duy trì an ninh trật tự và ngăn chặn hành vi phá hoại.
- Bước 5: Tiến hành đàm phán, thương lượng, hòa giải để giảm thiểu rủi do.
- Báo cơ quan chức năng nếu phát sinh tình huống ngoài khả năng kiểm soát.
- Bước 6: Phối hợp cơ quan chức năng để xử lý các tình huống khẩn cấp, các hành vi quá khích.
- Bước 7: Duy trì, đảm bảo an ninh trật tự và khắc phục sự cố.
#5. Xử lý tình huống cướp có vũ trang và bắt giữ con tin
Khi phát hiện các sự cố cướp có vũ trang hoặc bắt giữ con tin. Người tiếp nhận thông tin phải báo cáo sự việc ngay cho BQL hoặc tổ bảo vệ để phối hợp thực hiện. Quy trình xử lý tình huống như sau:
- Bước 1: Phát hiện tình huống cướp có vũ trang và bắt giữ con tin
- Bước 2: Kéo dài thời gian, nhận diện đối tượng và báo cáo với BQL, tổ bảo vệ.
- Bước 3: Tổ bảo vệ tiến hành phong tỏa hiện trường. Sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để bảo vệ con tin.
- Bước 4: Báo cơ quan chức năng liên quan.
- Bước 5: Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý tình huống khẩn cấp.
- Bước 6: Dẹp dọn và duy trì đảm bảo an ninh trật tự.
#6. Xử lý tình huống xảy ra tai nạn
Khi có thông tin sảy ra sự cố tai nạn trong phạm vi khu vực bảo vệ. Đội ngũ bảo vệ sẽ kết hợp cùng với BQL để xử lý sự cố. Quy trình thực hiện như sau:
- Bước 1: Phát hiện sự cố tai nạn
- Bước 2: Thông báo với tổ trưởng tổ bảo vệ và BQL tòa nhà
- Bước 3: Xuống hiện trường để xử lý vụ việc. Khi xuống hiện trường sẽ có 2 khả năng xảy ra như sau:
- Có người bị thương: Sơ cứu người bị nạn ⇒ Báo cấp cứu 115 hoặc đưa đến cơ sở y tế gần nhất ⇒ Bảo vệ hiện trường ⇒ Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý ⇒ Làm báo cáo và hỗ trợ cơ quan điều tra.
- Có người tử vong: Thực hiện bảo vệ hiện trường ⇒ Báo cáo cơ quan chức năng ⇒ Phối hợp cơ quan chức năng để điều tra ⇒ Lập biên bản sự việc.
Trên đây là toàn bộ thông tin chia sẻ về năng lực xử lý tình huống khẩn cấp của công ty Bảo Vệ VSC. Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn về dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp xin vui lòng liên hệ hotline 0988 193 183. Bảo Vệ VSC tự hào là công ty bảo vệ hàng đầu tại Việt Nam.
