Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng

Nhiệm vụ chung của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng

• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ dành cho mục tiêu tòa nhà văn phòng.
• Tìm hiểu kỹ phương án bảo vệ tòa nhà văn phòng đang làm nhiệm vụ bảo vệ
• Học, lắm vững chức năng, quyền hạn của người bảo vệ tòa nhà văn phòng
• Nắm rõ nội quy, quy chế, quy định của chủ đầu tư, BQL vận hành, Chủ đầu tư liên quan đến hoạt động bảo vệ tại tòa nhà văn phòng.
• Chấp hành nghiêm quy định của công ty bảo vệ, của pháp luật về hoạt động bảo vệ
• Luôn chuẩn bị đầy đủ trang phục, đồng phục, bảo hộ, dụng cụ cần thiết theo quy định
• Thực hiện nghiêm công tác báo cáo, bàn giao, giao ca hàng ngày
• Trung thực, dũng cảm và cầu thị trong khi thực hiện nhiệm vụ bảo vệ.
• Bảo vệ an toàn cho người và tài sản tại tòa nhà văn phòng.
• Duy trì an ninh trật tự cho tòa nhà văn phòng
• Xử lý toàn bộ các sự vụ việc liên quan đến hoạt động bảo vệ tòa nhà văn phòng

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng tại các vị trí làm việc

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng tại vị trí sảnh

• Trực tại vị trí sảnh tòa nhà theo sự phân công của chỉ huy
• Duy trì an ninh, trật tự, hình ảnh khu vực sảnh tòa nhà văn phòng
• Kiểm soát luồng người vào/ra tòa nhà văn phòng qua sảnh chính.
• Hỗ trợ, chỉ dẫn khách đến liên hệ công việc tại tòa nhà nhà văn phòng.
• Kiểm soát tài sản, thiết bị của tòa nhà tại khu vực sảnh sảnh chính
• Kiểm soát việc chuyển đồ vào/ra tòa nhà qua sảnh chính
• Quản lý thang máy, hỗ trợ gọi thang máy cho khách sau khi đăng ký tại quầy
• Ngăn cản những đối tượng thâm nhập tòa nhà qua sảnh chính như: Tiếp thị, phát tờ rơi, quảng cáo…
• Hỗ trợ tiếp nhận bưu phẩm của văn phòng thuê trong trường hợp cần thiết, bảo quản và bàn giao khách thuê nguyên trạng.
• Triển khai, thực hiện các yêu cầu công việc từ chỉ huy, ban quản lý những công việc liên quan tại sảnh chính tòa văn phòng.
• Nghi chép sổ sách, đăng ký, cập nhật thông tin theo quy định từ cấp quản lý
• Tổng hợp báo cáo diễn biến ca trực, bàn giao công việc chi tiết, cụ thể.
• Phối hợp các vị trí duy trì an toàn tòa nhà văn phòng.

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng tại vị trí tuần tra lõi

• Nhận nhiệm vụ đi tuần tra trục lõi tòa nhà văn phòng, kiểm soát tầng mái, hành lang tầng, cầu thang bộ, thang máy, khu nhà WC, thiết bị…
• Thực hiện đi tuần tra theo lịch trình lập trước, từ tầng cao, xuống, theo hình zích zắc, sử dụng máy tuần tra giám sát lộ trình.
• Chuẩn bị đầy đủ công cụ hỗ trợ, sổ, biên bản, list thiết bị, máy tuần tra, bộ đàm…
• Sử dụng các giác quan để quan sát, nhận định, phán đoán kịp thời phát hiện các sự cố, vụ việc bất thường trong tòa nhà.
• Kiểm tra các vị trí nhạy cảm, điểm khuất, phòng kín, góc khuất đảm bảo kịp thời phát hiện đối tượng ẩn lấp, phá hoại, trộm cắp tài sản tòa nhà.
• Lắm rõ nội quy tòa nhà về sử dụng hành lang công cộng. Kịp thời phát hiện khách thuê vi phạm như để đồ, giày dép, chậu cây ngoài hành lang. Khuyến cáo cư dân thu gom đồ, bàn giao mặt bằng theo quy định.
• Phối hợp các vị trí kiểm soát thi công, chuyển đồ trong tòa nhà
• Phối hợp vị trí trực camera kiểm tra, xác thực thông tin sự vụ việc trong tòa nhà văn phòng.
• Kiểm tra hệ thống kỹ thuật, thiết bị chữa cháy như tủ cứu hỏa, bình chữa cháy trong tòa nhà văn phòng.
• Lập biên bản vi phạm thi công, vi phạm sử dụng hành lang tòa nhà…báo cáo ca trưởng, chỉ huy trưởng.
• Check máy tuần tra theo thứ tự và khoảng cách thời gian tuần tra giữa hai điểm
• Tổng hợp kết quả tuần tra, cập nhật sổ tuần tra, báo cáo cấp quản lý
• Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh, an toàn tòa nhà văn phòng.

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng trực phòng camera

• Trực tại phòng điều khiển trung tâm 24/24 theo phân công của chỉ huy
• Duy trì an ninh trật tự tại phòng điều khiển trung tâm (control room)
• Duy trì nội quy, quy định tại control room, chỉ những người liên quan được vào
• Sắp xếp đồ dùng, dụng cụ, sổ sách đúng vị trí, đảm bảo mỹ quan phòng camera
• Đảm bảo tư thế tác phong khi trực phòng điều khiển trung tâm, không được ngủ
• Quan sát hoạt động toàn bộ tòa nhà văn phòng qua màn hình camera, ngoại cảnh, sảnh, thang máy, hành lang tầng, hầm xe… Kịp thời phát hiện các bất thường, nhận định các nguy cơ rủi ro có thể xảy ra với tòa nhà.
• Phối hợp các vị trí liên quan kiểm tra, xác thực các thông tin, xử lý các sự vụ việc liên quan.
• Quản lý hình ảnh, dữ liệu camera, chỉ sao chép, ghi đĩa, USB khi được phép của Giám đốc BQL tòa nhà văn phòng.
• Trực tín hiệu tủ báo cháy trung tâm tòa nhà
• Thông thạo quy trình xử lý tín hiệu báo cháy, thành thạo quy trình cách ly tín hiệu, chuyển chế độ điều khiển bằng tay.
• Xác định vị trí tín hiệu báo cháy trên tủ báo cháy
• Thông tin vị trí tuần tra, ca trưởng, chỉ huy phối hợp xác thực thông tin báo cháy
• Báo cáo kỹ thuật tòa nhà về thông tin báo cháy
• Phối hợp các vị trí xử lý tình huống khi có cháy thật, người bị nạn…
• Trực điện thoại đường dây khẩn cấp, cứu hộ thang máy tòa nhà văn phòng
• Bình tĩnh chấn an, hướng dẫn người kẹt trong thang máy. Đảm bảo người bị nạn giữ được bình tĩnh để đợi kỹ thuật cứu hộ.
• Ghi chép, cập nhật sổ an ninh phòng camera theo sự vụ việc đầy đủ
• Tổng hợp diễn biến ca trực, báo cáo chỉ huy.

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng trực bốt Iparking bãi xe

• Trực tại vị trí bốt Iparking tòa nhà văn phòng 24/24 theo sự phân công
• Duy trì an ninh, trật tự khu vực bốt Iparking quản lý bãi xe tòa nhà văn phòng
• Quản lý hình ảnh, đảm bảo giao thông thông thoáng, thuận lợi cho phương tiện lưu thông vào/ra bãi xe an toàn.
• Kiểm tra, phát hiện lỗi, sự cố hệ thống Iparking kịp thời báo IT tòa nhà, kỹ thuật tòa nhà khắc phục, sửa chữa kịp thời.
• Thông thạo nguyên lý hoạt động, thao tác thành thạo hệ thống máy tính quản lý bãi xe thông minh (Iparking) tòa nhà văn phòng.
• Lắm rõ nội quy bãi xe, bảng phí bãi xe tòa nhà văn phòng
• Khi xe vào bãi quẹt thẻ (vé) đầu đọc, quan sát thông tin, hình ảnh xe vào trên máy tính. Đảm bảo đã hiện đủ thông tin, hình ảnh rõ nét. Phát thẻ xe cho chủ xe.
• Khi xe ra khỏi bãi, quẹt thẻ (vé) đầu đọc, quan sát hình ảnh xe ra, đối chiếu khi xe vào, trùng khớp, phù hợp thì thu thẻ, thông báo phí (nếu có), thu phí, cho xe ra.
• Với trường hợp xe đi vé tháng, chủ xe chủ động quẹt thẻ xe, bảo vệ cần quan sát thông tin thông tin hiển thị trên màn hình máy tính, khi vào, khi ra đảm bảo trùng khớp.
• Bảo vệ cần lưu ý với những cảnh báo từ hệ thống, đặc biệt khi thông tin không đầy đủ biển số, hình ảnh mờ.
• Tổng hợp xe trên hệ thống, số xe vé lượt trên hệ thống, kịp thời phát hiện xe vé lượt có số tiền gửi xe lớn.
• Quản lý thẻ xe vé lượt, trường hợp phát vé lượt cho xe vé tháng cần lưu sổ, bàn giao và thu hồi nếu chủ xe không hoàn trả.

 

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng tuần tra sắp xếp xe trong hầm xe

• Nhận nhiệm vụ tuần tra hầm xe 24/24 theo sự phân công của chỉ huy
• Duy trì an ninh trật tự toàn bộ khu vực hầm để xe của tòa nhà văn phòng
• Tuần tra toàn bộ khu vực để xe trong hầm tòa nhà văn phòng
• Điều tiết giao thông, đảm bảo phương tiện lưu thông thuận tiện
• Hướng dẫn, chỉ đường, thông báo lái xe về vị trí, khu vực còn nót đỗ
• Sắp xếp xe thẳng hàng, đảm bảo mỹ quan bãi xe trong hầm
• Sử dụng các giác quan để quan sát, nhận định, phát hiện các sự cố, nguy cơ rủi ro trong hầm để xe
• Có biện pháp xử lý tức thì, phù hợp đảm bảo an toàn tối đa cho phương tiện đậu đỗ trong hầm tòa nhà văn phòng
• Kịp thời phát hiện đối tượng khả nghi, lảng vảng trong hầm, thực hiện hành vi trộm cắp, phá hoại phương tiện, thiết bị, tài sản trong hầm tòa nhà văn phòng
• Phối hợp các vị trí kiểm soát, đảm bảo an toàn tòa nhà văn phòng
• Tổng hợp báo cáo diễn biến ca trực, báo cáo ca trưởng, chỉ huy
• Bàn giao ca trực, công cụ hỗ trợ cho nhân sự ca sau.

 

Nhiệm vụ của ca trưởng ca bảo vệ tòa nhà văn phòng

Ca trưởng là vị trí nhân sự quản lý ca bảo vệ của tổ bảo vệ được công ty bổ nhiệm

Đầu ca trực:

• Có mặt tại mục tiêu trước 30 phút
• Tiếp nhận danh sách quân số ca trực từ chì huy trưởng
• Lên kế hoạch phân công vị trí trực cho từng nhân sự trong ca
• Tiếp nhận bàn giao công việc, công cụ, tình hình ca trực trước từ ca trưởng ca trước
• Tiếp nhận các chỉ đạo công việc từ chỉ huy trưởng
• Tập hợp nhân sự trong ca làm việc, chỉnh trang đồng phục, diện mạo
• Phổ biến nội dung yêu cầu công việc, nội dung bàn giao từ ca trực trước, chỉ đạo từ chỉ huy đến toàn thể nhân viên trong ca trực
• Phân công vị trí trực cho từng nhân viên, nhân viên về vị trí

Trong ca trực:

• Kiểm soát toàn bộ hoạt động bảo vệ tòa nhà văn phòng của các vị trí trực
• Tuần tra, kiểm tra, đôn đốc, đào tạo, hỗ trợ nhân viên tại vị trí trực
• Thực hiện các công việc ca trưởng ca trước bàn giao, chỉ huy yêu cầu
• Tiếp nhận thông tin từ các vị trí trực, cơ động xử lý, lập biên bản, giải quyết, báo cáo chỉ huy, xin ý kiến chỉ đạo.
• Giám sát hoạt động của tòa nhà chung cư qua hệ thống camera
• Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống an ninh, an toàn, kỹ thuật của tòa nhà
• Tổng hợp diễn biến ca trực
• Tổng hợp các sự vụ việc, sự cố trong ca trực
• Lập báo cáo tình hình ca trực

Kết thúc ca trực:

• Bàn giao tình hình ca trực cho ca trưởng ca sau
• Bàn giao công cụ, dụng cụ hỗ trợ cho ca trưởng ca sau
• Báo cáo chỉ huy trưởng về diễn biến ca trực, các công việc cần đề xuất

 

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của chỉ huy trưởng bảo vệ tòa nhà văn phòng

Chỉ huy trưởng là nhân sự đại diện của công ty bảo vệ làm việc tại tòa nhà. Được công ty bổ nhiệm theo Quyết định của Giám Đốc và điều động đến tòa nhà làm việc.

Chức năng của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu tòa nhà văn phòng:

• Đại diện công ty bảo vệ làm việc tại tòa nhà
• Quản lý trực tiếp lực lượng bảo vệ của công ty tại tòa nhà
• Triển khai hoạt động bảo vệ tòa nhà theo phương án bảo vệ và hợp đồng dịch vụ
• Thay mặt công ty xây dựng quan hệ và phối hợp với cơ quan chức năng địa phương
• Quản lý dụng cụ, công cụ hỗ trợ của công ty tại tòa nhà

Nhiệm vụ của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu tòa nhà văn phòng:

• Tiếp nhận quân số bảo vệ từ công ty điều động xuống mục tiêu
• Bố trí nơi ở (nhà đội) cho nhân viên (nếu cần thiết)
• Chăm lo đời sống cho nhân viên tại mục tiêu quản lý
• Hướng dẫn, giới thiệu thông tin mục tiêu cho nhân viên bảo vệ mới
• Đào tạo phương án bảo vệ cho nhân viên bảo vệ, đào tạo nâng cao, tập huấn kỹ năng cho nhân viên bảo vệ.
• Phổ biến nội quy, quy định, quy trình làm việc tại tòa nhà cho nhân viên bảo vệ
• Xây dựng các quy trình làm việc theo phương án bảo vệ, theo yêu cầu từ đại diện chủ quản. Phổ biến, hướng dẫn nhân viên bảo vệ thực hiện.
• Cắt ca lịch trực cho nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
• Kiểm tra, đông đốc, động viên, đánh giá nhân viên bảo vệ thuộc mục tiêu quản lý
• Kiểm soát hoạt động bảo vệ tòa nhà 24/24, có mặt tại mục tiêu trong mọi thời điểm
• Tiếp nhận báo cáo từ nhân viên và ca trưởng về sự vụ việc, sự cố trong ca trực
• Trực tiếp xử lý, giải quyết các sự vụ việc liên quan vượt quá khả năng của nhân viên và ca trưởng.
• Tổ chức diễn tập, tập huấn, đào tạo định kỳ cho nhân viên theo chuyên đề
• Duy trì và đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ tại tòa nhà chung cư
• Tổng hợp báo cáo hoạt động bảo vệ hàng ngày, báo cáo chủ quản theo quy định và đột xuất theo sự việc.
• Báo cáo định kỳ cơ quan chức năng địa phương về hoạt động bảo vệ tại mục tiêu
• Báo cáo công ty bảo vệ về tình hình duy trì dịch vụ tại mục tiêu, đề xuất về công ty bổ sung quân số, cấp phát công cụ, văn phòng phẩm…
• Tổng hợp, lập bảng khối lượng công việc thực hiện trong tháng, lấy xác nhận chủ quản, gửi về công ty làm hồ sơ thanh toán.
• Chấm công nhân viên, tổng hợp bảng công nhân viên, nộp về công ty làm cơ sở tính lương nhân viên hàng tháng.
• Tuyển dụng, chủ động tạo nguồn nhân sự dự phòng cho mục tiêu quản lý và hỗ trợ công ty công tác tuyển chọn nhân sự có năng lực.

Quyền hạn của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu tòa nhà văn phòng:

• Điều hành toàn bộ đội ngũ nhân sự bảo vệ tại mục tiêu quản lý
• Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
• Lập biên bản, đình chỉ nhân viên 01 ngày nếu vi phạm nội quy, quy định tại mục tiêu
• Cho nhân viên nghỉ dưới 03 ngày, trong trường hợp mục tiêu sắp xếp được nhân sự
• Đề xuất khen thưởng nhân viên lập thành tích tốt trong công việc
• Kiến nghị hình thức kỷ luật nhân viên vi phạm nội quy, quy định mục tiêu
• Từ chối tiếp nhận nhân sự không đạt yêu cầu, nhân viên vi phạm nhiều lần, nhân viên không có khả năng thực hiện công việc tại mục tiêu bảo vệ.
• Tiến cử nhân sự ứng tuyển các vị trí ca trưởng, quản lý trong kỳ tuyển dụng nội bộ công ty.

 

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về “nhiệm vụ nhân viên bảo vệ tòa nhà văn phòng“. Hi vọng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ ở trên là hữu ích. Bảo vệ VSC với kinh nghiệm hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ tại Việt Nam, cùng hơn 500 dự án đã thực hiện qua sẽ là sự lựa chọn phù hợp cho quý vị. Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ: 0988.193.183.