Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn

28/11/2021 22:49 +07 - Lượt xem: 3467

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn là đảm bảo an ninh, an toàn cho người và tài sản tại các khu Resort, khu du lịch, khách sạn. Vậy, bảo vệ tham gia bảo vệ mục tiêu tại resort, khu du lịch, khách sạn phải thực hiện các nhiệm vụ gì? Các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ tại Resort (khu du lịch - khu nghỉ dưỡng) triển khai phân bổ các mục tiêu như thế nào? Cùng Bảo Vệ VSC tìm hiểu thông tin chi tiết tại bài viết này.

nhiệm vụ nhân viên bảo vệ resort - khách sạn - khu du lịch

 

Nhiệm vụ chung của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn

  • Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn
  • Tìm hiểu kỹ phương án bảo vệ resort, khu du lịch đang làm nhiệm vụ bảo vệ
  • Học, lắm vững chức năng, quyền hạn của người bảo vệ resort, khách sạn
  • Nắm rõ nội quy, quy chế, quy định của chủ đầu tư, BQL vận hành khu resort
  • Chấp hành nghiêm quy định của công ty bảo vệ, của Pháp luật về hoạt động bảo vệ
  • Luôn chuẩn bị đầy đủ trang phục, đồng phục, bảo hộ, dụng cụ cần thiết theo quy định
  • Thực hiện nghiêm công tác báo cáo, bàn giao, giao ca hàng ngày
  • Trung thực, dũng cảm và cầu thị trong khi thực hiện nhiệm vụ bảo vệ.
  • Bảo vệ an toàn cho người và tài sản tại resort, khu du lịch, khách sạn
  • Duy trì an ninh trật tự cho toàn bộ resort, khu du lịch, khách sạn
  • Xử lý toàn bộ các sự vụ việc liên quan đến hoạt động bảo vệ khu resort, khách sạn

 

nhiệm vụ nhân viên bảo vệ resort - khách sạn - khu du lịch

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch tại vị trí làm việc

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch tại cổng chính

  • Trực tại vị trí cổng chính khu resort, khu du lịch, khách sạn theo sự phân công
  • Duy trì an ninh trật tự khu vực cổng chính khu resort, khu du lịch, khách sạn
  • Duy trì hình ảnh, cảnh quan khu vực cổng khu resort, khu du lịch.
  • Điều tiết giao thông, chỉ dẫn luồng phương tiện, đảm bảo cổng luôn thông thoáng
  • Thực hiện quy tắc dịch vụ khách hàng, luôn thân thiện và chủ động đón khách đến sử dụng dịch vụ tại khu resort, khu du lịch, khách sạn.
  • Kiểm soát luồng người vào ra khu resort theo quy định của BQL vận hành khu du lịch
  • Kiểm soát tài sản của khu resort qua công theo quy định, đảm bảo không thất thoát
  • Phối hợp các vị trí điều tiết phương tiện về bãi đậu đỗ theo quy định
  • Thực hiện các công việc theo kế hoạch của bộ phận dịch vụ, lễ tân về hoạt động đón khách, đặc biệt các ngày cuối tuần, ngày lễ, ngày tết.
  • Thực hiện công tác ghi chép sổ sách theo quy định, tổng hợp báo cáo cấp quản lý kịp thời, đầy đủ.

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch tại cổng chính

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch tại vị trí tuần tra sắp xếp xe

  • Nhận nhiệm vụ tuần tra sắp xếp xe trong bãi xe từ cấp quản lý, chỉ huy
  • Duy trì an ninh trật tự toàn bộ khu vực bãi để xe
  • Tuần tra toàn bộ khu vực để xe trong bãi xe
  • Điều tiết giao thông, đảm bảo phương tiện lưu thông thuận tiện
  • Hướng dẫn, chỉ đường, thông báo lái xe về vị trí, khu vực còn nót đỗ
  • Sắp xếp xe thẳng hàng, đảm bảo mỹ quan bãi xe
  • Sử dụng các giác quan để quan sát, nhận định, phát hiện các sự cố, nguy cơ rủi ro trong bãi để xe
  • Có biện pháp xử lý tức thì, phù hợp đảm bảo an toàn tối đa cho phương tiện đậu đỗ trong bãi xe
  • Kịp thời phát hiện đối tượng khả nghi, lảng vảng trong bãi xe, thực hiện hành vi trộm cắp, phá hoại phương tiện, thiết bị, tài sản trong bãi xe
  • Phối hợp các vị trí kiểm soát, đảm bảo an toàn cho khu resort, khu du lịch, khách sạn
  • Tổng hợp báo cáo diễn biến ca trực, báo cáo ca trưởng, chỉ huy
  • Bàn giao ca trực, công cụ hỗ trợ cho nhân sự ca sau.

phương án bảo vệ bãi đỗ xe

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch tại vị trí tuần tra kiểm soát

  • Thực hiện nhiệm vụ tuần tra kiểm soát khu resort, khu du lịch theo sự phân công của cấp chỉ huy.
  • Chấp hành lịch trình tuần tra đã được lập trình trước, sử dụng máy tuần tra giám sát hành trình tuần tra.
  • Thực hiện kiểm tra, checklist tài sản, thiết bị ngoài trời, gắn tường trên tuyến tuần tra. Đảm bảo tình trạng sử dụng, tránh bị thất thoát, phá hoại…
  • Kiểm tra các hệ thống kỹ thuật, hệ thống chiếu sáng, hệ thống PCCC trên tuyến tuần tra. Kịp thời phát hiện các vấn đề bất thường, tổng hợp báo cáo chỉ huy và giám sát dịch vụ.
  • Phòng ngừa đối tượng gây rối, phá hoại, trộm cắp tài sản của khu du lịch, của khách thăm quan.
  • Hỗ trợ du khách khi cần thiết, chỉ dẫn tận tình, luôn giữ thái độ dịch vụ tốt với du khách.
  • Khuyến cáo khách chấp hành nội quy, quy định của khu du lịch về bảo vệ môi trường, cảnh quan, sinh vật cảnh…
  • Thường xuyên kiểm tra, và luôn lưu tập đến an toàn cho trẻ nhỏ tại các vị trí mặt nước, khu vui chơi…đảm bảo an toàn và cứu hộ kịp thời.
  • Thực hiện các yêu cầu công việc từ chỉ huy, giám sát dịch vụ…
  • Phối hợp các vị trí khác đảm bảo an toàn cho du khách và khu resort, khu du lịch, khách sạn.

 

Nhiệm vụ của ca trưởng ca bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn

Ca trưởng là vị trí nhân sự quản lý ca bảo vệ của tổ bảo vệ được công ty bổ nhiệm

Đầu ca trực:

  • Có mặt tại mục tiêu trước 15 phút
  • Tiếp nhận danh sách quân số ca trực từ chì huy trưởng
  • Lên kế hoạch phân công vị trí trực cho từng nhân sự trong ca
  • Tiếp nhận bàn giao công việc, công cụ, tình hình ca trực trước từ ca trưởng ca trước
  • Tiếp nhận các chỉ đạo công việc từ chỉ huy trưởng
  • Tập hợp nhân sự trong ca làm việc, chỉnh trang đồng phục, diện mạo
  • Phổ biến nội dung yêu cầu công việc, nội dung bàn giao từ ca trực trước, chỉ đạo từ chỉ huy đến toàn thể nhân viên trong ca trực
  • Phân công vị trí trực cho từng nhân viên, nhân viên về vị trí

Trong ca trực:

  • Kiểm soát toàn bộ hoạt động bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn của các vị trí trực
  • Tuần tra, kiểm tra, đôn đốc, đào tạo, hỗ trợ nhân viên tại vị trí trực
  • Thực hiện các công việc ca trưởng ca trước bàn giao, chỉ huy yêu cầu
  • Tiếp nhận thông tin từ các vị trí trực, cơ động xử lý, lập biên bản, giải quyết, báo cáo chỉ huy, xin ý kiến chỉ đạo.
  • Giám sát hoạt động của resort, khu du lịch qua hệ thống camera (nếu có)
  • Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống an ninh, an toàn, kỹ thuật của resort
  • Tổng hợp diễn biến ca trực
  • Tổng hợp các sự vụ việc, sự cố trong ca trực
  • Lập báo cáo tình hình ca trực

Kết thúc ca trực:

  • Bàn giao tình hình ca trực cho ca trưởng ca sau
  • Bàn giao công cụ, dụng cụ hỗ trợ cho ca trưởng ca sau
  • Báo cáo chỉ huy trưởng về diễn biến ca trực, các công việc cần đề xuất

 

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của chỉ huy trưởng bảo vệ resort

Chỉ huy trưởng là nhân sự đại diện của công ty bảo vệ làm việc tại resort, khu du lịch. Được công ty bổ nhiệm theo Quyết định của Giám Đốc và điều động đến resort, khu du lịch làm việc.

Chức năng của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu resort, khu du lịch

  • Đại diện công ty bảo vệ làm việc tại khu resort, khu du lịch, khách sạn
  • Quản lý trực tiếp lực lượng bảo vệ của công ty tại khu resort, khu du lịch
  • Triển khai hoạt động bảo vệ resort theo phương án bảo vệ và hợp đồng dịch vụ
  • Thay mặt công ty xây dựng quan hệ và phối hợp với cơ quan chức năng địa phương
  • Quản lý dụng cụ, công cụ hỗ trợ của công ty tại mục tiêu quản lý

Nhiệm vụ của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu resort, khu du lịch

  • Tiếp nhận quân số bảo vệ từ công ty điều động xuống mục tiêu
  • Bố trí nơi ở (nhà đội) cho nhân viên (nếu cần thiết)
  • Chăm lo đời sống cho nhân viên tại mục tiêu quản lý
  • Hướng dẫn, giới thiệu thông tin mục tiêu cho nhân viên bảo vệ mới
  • Đào tạo phương án bảo vệ cho nhân viên bảo vệ, đào tạo nâng cao, tập huấn kỹ năng cho nhân viên bảo vệ.
  • Phổ biến nội quy, quy định, quy trình làm việc tại khu resort, khu du lịch cho nhân viên bảo vệ
  • Xây dựng các quy trình làm việc theo phương án bảo vệ, theo yêu cầu từ đại diện chủ quản. Phổ biến, hướng dẫn nhân viên bảo vệ thực hiện.
  • Cắt ca lịch trực cho nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Kiểm tra, đông đốc, động viên, đánh giá nhân viên bảo vệ thuộc mục tiêu quản lý
  • Kiểm soát hoạt động bảo vệ khu resort, khu du lịch 24/24, có mặt tại mục tiêu trong mọi thời điểm
  • Tiếp nhận báo cáo từ nhân viên và ca trưởng về sự vụ việc, sự cố trong ca trực
  • Trực tiếp xử lý, giải quyết các sự vụ việc liên quan vượt quá khả năng của nhân viên và ca trưởng.
  • Tổ chức diễn tập, tập huấn, đào tạo định kỳ cho nhân viên theo chuyên đề
  • Duy trì và đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ tại bãi giữ xe
  • Tổng hợp báo cáo hoạt động bảo vệ hàng ngày, báo cáo chủ quản theo quy định và đột xuất theo sự việc.
  • Báo cáo định kỳ cơ quan chức năng địa phương về hoạt động bảo vệ tại mục tiêu
  • Báo cáo công ty bảo vệ về tình hình duy trì dịch vụ tại mục tiêu, đề xuất về công ty bổ sung quân số, cấp phát công cụ, văn phòng phẩm…
  • Tổng hợp, lập bảng khối lượng công việc thực hiện trong tháng, lấy xác nhận chủ quản, gửi về công ty làm hồ sơ thanh toán.
  • Chấm công nhân viên, tổng hợp bảng công nhân viên, nộp về công ty làm cơ sở tính lương nhân viên hàng tháng.
  • Tuyển dụng, chủ động tạo nguồn nhân sự dự phòng cho mục tiêu quản lý và hỗ trợ công ty công tác tuyển chọn nhân sự có năng lực.

Quyền hạn của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu bãi giữ xe

  • Điều hành toàn bộ đội ngũ nhân sự bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Lập biên bản, đình chỉ nhân viên 01 ngày nếu vi phạm nội quy, quy định tại mục tiêu
  • Cho nhân viên nghỉ dưới 03 ngày, trong trường hợp mục tiêu sắp xếp được nhân sự
  • Đề xuất khen thưởng nhân viên lập thành tích tốt trong công việc
  • Kiến nghị hình thức kỷ luật nhân viên vi phạm nội quy, quy định mục tiêu
  • Từ chối tiếp nhận nhân sự không đạt yêu cầu, nhân viên vi phạm nhiều lần, nhân viên không có khả năng thực hiện công việc tại mục tiêu bảo vệ.
  • Tiến cử nhân sự ứng tuyển các vị trí ca trưởng, quản lý trong kỳ tuyển dụng nội bộ công ty.

 

Trên đây, Bảo Vệ VSC đã chia sẻ thông tin chi tiết về nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu du lịch, khách sạn. Hi vọng những thông tin mà chúng tôi cung cấp ở trên là hữu ích dành cho quý vị. Để được tư vấn chi tiết hơn về bảng báo giá cũng như các phương án bảo vệ tại Resort xin liên hệ hotline 0988.193.183. Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong nghề, chúng tôi cam kết mang đến cho quý vị dịch vụ tốt, an toàn nhất.

 




Bài xem nhiều