Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị

28/11/2021 22:58 +07 - Lượt xem: 10250

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là bảo vệ sự an toan toàn cho người và hàng hóa của siêu thị đó. Vậy người bảo vệ siêu thị thực hiện những nhiệm vụ cụ thể nào? Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị cần đào tạo, trang bị các kiến thức gì cho nhân viên bảo vệ? Bảo Vệ VSC mời quý vị tham khảo thông tin chi tiết tại bài viết này!

nhiệm vụ nhân viên bảo vệ siêu thị

Nhiệm vụ chung của nhân viên bảo vệ siêu thị

  • Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ siêu thị
  • Tìm hiểu kỹ phương án bảo vệ siêu thị đang làm nhiệm vụ bảo vệ
  • Học, lắm vững chức năng, quyền hạn của người bảo vệ siêu thị
  • Lắm rõ nội quy, quy chế, quy định của siêu thị với nhân viên siêu thị, khách hàng.
  • Thông thạo sơ đồ bố trí quầy kệ trưng bày hàng hóa tại siêu thị
  • Thông thạo sơ đồ thoát hiểm, vị trí đặt thiết bị PCCC tại siêu thị
  • Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng
  • Có thái độ dịch vụ tốt, thân thiện, nhiệt tình
  • Chấp hành nghiêm quy định của công ty bảo vệ, của Pháp luật về hoạt động bảo vệ
  • Luôn chuẩn bị đầy đủ trang phục, đồng phục, bảo hộ, dụng cụ cần thiết theo quy định
  • Thực hiện nghiêm công tác báo cáo, bàn giao, giao ca hàng ngày
  • Trung thực, dũng cảm và cầu thị trong khi thực hiện nhiệm vụ bảo vệ.
  • Bảo vệ an toàn cho người, tài sản và hàng hóa tại siêu thị.
  • Duy trì an ninh trật tự, đảm bảo an ninh cho siêu thị hoạt động ổn định
  • Xử lý toàn bộ các sự vụ việc liên quan đến hoạt động bảo vệ siêu thị

 

phương án bảo vệ siêu thị

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị tại các vị trí làm việc

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị tại vị trí cửa chính (cửa khách hàng)

  • Trực tại vị trí cửa chính của siêu thị theo sự phân công của giám sát, chỉ huy
  • Đảm bảo tư thế tác phong, đồng phục, diện mạo và giữ thái độ tích cực
  • Duy trì an ninh, trật tự khu vực cửa chính đảm bảo khách hàng vào/ra siêu thị
  • Thực hiện kiểm soát luồng người vào/ra siêu thị theo quy định
  • Không để người phát tờ rơi, mang đồ, mang thú cưng, vật nuôi vào siêu thị
  • Chỉ dẫn khách đến quầy gửi đồ khi cần thiết, hỗ trợ siu túi đồ cho khách
  • Kiểm soát đối tượng cán bộ, nhân viên, tiếp thị khi qua cửa chính. Chỉ những nhân sự được phép theo quy định được vào/ra siêu thị qua của chính.
  • Check người, kiểm tra hàng hóa với nhân viên siêu thị theo quy định.
  • Kiểm soát hàng hóa siêu thị khi qua cửa, đảm bảo không để thất thoát hàng hóa siêu thị qua cửa chính
  • Nhắc nhở, khuyến cáo khách hàng chấp hành nội quy siêu thị, lưu ý bảo quản đồ cá nhân khi thăm quan, mua sắm trong siêu thị.
  • Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh an toàn siêu thị

nhiệm vụ trực cửa chính siêu thị

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị tại vị trí tuần tra quầy hàng nhạy cảm

  • Thực hiện nhiệm vụ tuần tra, kiểm soát quầy hàng nhạy cảm cụ thể.
  • Đảm bảo vị trí quan sát tốt nhất, liên tục quan sát khu vực quầy hàng đảm nhiệm
  • Duy trì nội quy, quy định của siêu thị tại quầy hàng với nhân viên siêu thị và khách hàng thăm quan mua sắm tại quầy.
  • Đảm bảo nhân viên siêu thị không tụ tập, sử dụng điện thoại trong ca làm việc
  • Đảm bảo không để hàng hóa dưới sàn siêu thị, các quầy kệ được trưng bày hàng hóa đẹp, ngay ngắn.
  • Hỗ trợ khách khi cần thiết và được khách yêu cầu, chủ động với người yếu thế.
  • Đảm bảo hàng hóa không bị bóc phá, ăn uống, trộm cắp, phá hoại tại quầy hàng
  • Quan sát, kịp thời phát hiện đối tượng trà trộn vào khách hàng, thực hiện các hành vi trộm cắp hàng hóa của siêu thị, móc túi, nhặt đồ của khách hàng.
  • Phối hợp vị trí camera, vị trí tuần tra siêu thị,vị trí tuần tra hàng bóc phá đảm bảo an toàn cho siêu thị.

 

nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa siêu thị

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị trực phòng điều khiển trung tâm (camera)

  • Trực tại phòng điều khiển trung tâm 24/24 theo phân công của chỉ huy
  • Duy trì an ninh trật tự tại phòng điều khiển trung tâm (control room)
  • Duy trì nội quy, quy định tại control room, chỉ những người liên quan được vào
  • Sắp xếp đồ dùng, dụng cụ, sổ sách đúng vị trí, đảm bảo mỹ quan phòng camera
  • Đảm bảo tư thế tác phong khi trực phòng điều khiển trung tâm, không được ngủ
  • Quan sát hoạt động toàn bộ siêu thị qua màn hình camera: Cửa chính, quầy thu ngân, khu trưng bày hàng hóa, kho hàng, khu giao nhận hàng, cửa hành chính siêu thị, khu vực văn phòng… Kịp thời phát hiện các bất thường, nhận định các nguy cơ rủi ro có thể xảy ra với siêu thị.
  • Phối hợp các vị trí liên quan kiểm tra, xác thực các thông tin, xử lý các sự vụ việc liên quan.
  • Quản lý hình ảnh, dữ liệu camera, chỉ sao chép, ghi đĩa, USB khi được phép của trưởng an ninh siêu thị.
  • Trực tín hiệu tủ báo cháy trung tâm siêu thị
  • Thông thạo quy trình xử lý tín hiệu báo cháy, thành thạo quy trình cách ly tín hiệu, chuyển chế độ điều khiển bằng tay.
  • Xác định vị trí tín hiệu báo cháy trên tủ báo cháy
  • Thông tin vị trí tuần tra, ca trưởng, chỉ huy phối hợp xác thực thông tin báo cháy
  • Báo cáo kỹ thuật siêu thị về thông tin báo cháy
  • Phối hợp các vị trí xử lý tình huống khi có cháy thật, người bị nạn…
  • Ghi chép, cập nhật sổ an ninh phòng camera theo sự vụ việc đầy đủ
  • Tổng hợp diễn biến ca trực, báo cáo chỉ huy.

 

nhiệm vụ bảo vệ phòng trực camera

Nhân viên bảo vệ trực tại phòng điều khiển trung tâm

 

bảo vệ trực tại vị trí hệ thống báo cháy

Bảo vệ trực hệ thống tủ báo cháy

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị trực cửa hành chính siêu thị (cửa nhân viên siêu thị)

  • Trực vị trí cửa hành chính của siêu thị (cửa dành cho nhân viên siêu thị)
  • Đảm bảo an ninh, trật tự khu vực cửa hành chính của siêu thị
  • Đảm bảo hình ảnh, vệ sinh khu vực cửa hành chính siêu thị
  • Kiểm soát đồ dùng, tài sản, thiết bị của siêu thị tại khu vực làm việc
  • Kiểm soát nhân viên siêu thị vào/ra siêu thị theo quy định về chấm công, đồng phục, thẻ, bảo hộ.
  • Kiểm soát nhân sự thuê ngoài làm việc tại siêu thị như tiếp thị, PG gồm chấm công, thẻ, đồng phục, thời gian làm việc.
  • Kiểm soát hàng hóa của siêu thị khi cán bộ, nhân viên siêu thị mang ra theo hóa đơn, giá, trọng lượng, số lượng…
  • Thực hiện check người toàn bộ cán bộ, nhân viên siêu thị khi ra. Đảm bảo không để thất thoát hàng hóa của siêu thị.
  • Kiểm soát hàng ăn thử, hàng khuyến mại, hàng chạy trương trình…khi vào siêu thị
  • Thực hiện các yêu cầu công việc theo chỉ đạo của chỉ huy trưởng
  • Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh, an toàn siêu thị.

 

nghiệp vụ kiểm soát nhân viên siêu thị

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị tại vị trí tuần tra kho hàng

  • Thực hiện tuần tra kho hàng theo sự phân công của giám sát, chỉ huy
  • Duy trì nội quy siêu thị tại kho hàng đối với nhân viên giao nhận, nhân viên kho
  • Kiểm soát việc lưu kho hàng hóa của nhân viên kho. Đảm bảo hàng hóa không được để chắn lối đi, không che khuất cửa thoát hiểm, cản trở tủ cứu hỏa
  • Kiểm soát hàng hóa siêu thị trong kho. Đảm bảo không để nhân viên siêu thị, nhân viên kho, nhân viên giao nhận, tiếp thị…ăn uống, bóc phá hàng hóa trong kho.
  • Liên tục tuần tra, kiểm tra các vị trí khuất, trong phòng kín, khu chế biến, kho lưu mẫu…
  • Thực hiện kiểm soát kho hàng nhạy cảm, cầm chìa khóa cửa kho, chỉ xuất hàng khi có yêu cầu của trực ban cửa hàng, trưởng quầy, ghi chép sổ xuất hàng nhạy cảm chi tiết.
  • Thực hiện các biện pháp PCCC khu vực kho hàng.
  • Thực hiện các yêu cầu công việc của giám sát, chỉ huy trưởng mục tiêu

 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị tại vị trí quầy thu ngân

  • Thực hiện tuần tra kiểm soát các quầy thu ngân theo sự phân công của chỉ huy
  • Duy trì an ninh khu vực quầy thu ngân quản lý
  • Đảm bảo cửa thu ngân luôn thông thoáng, đảm bảo khách thuận tiện lưu thông
  • Kiểm soát cửa thu ngân, đảm bảo không để khách hàng đi vào siêu thị qua của thu ngân
  • Quan sát nhân viên thu ngân thực hiện quy trình thanh toán hàng hóa cho khách đúng quy định của siêu thị.
  • Quan sát khách hàng khi thanh toán tại quầy thu ngân. Đảm bảo khách hàng đã chuyển toàn bộ hàng hóa lên băng truyền. Lưu ý những hàng đã cân trong siêu thị, tránh tình trạng tráo giá, tráo hàng.
  • Kiểm soát hàng hóa của siêu thị qua cửa thu ngân. Đảm bảo toàn bộ hàng hóa được thanh toán, tránh thất thoát hàng hóa siêu thị.
  • Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, thực hiện quy tắc dịch vụ khách hàng
  • Thực hiện các yêu cầu công việc từ giám sát, chỉ huy mục tiêu

 

nghiệp vụ kiểm soát khách mua hàng tại siêu thị

 

Nhiệm vụ của ca trưởng ca bảo vệ siêu thị

Ca trưởng là vị trí nhân sự quản lý ca bảo vệ của tổ bảo vệ được công ty bổ nhiệm

Đầu ca trực:

  • Có mặt tại mục tiêu trước 15 phút
  • Tiếp nhận danh sách quân số ca trực từ chì huy trưởng
  • Lên kế hoạch phân công vị trí trực cho từng nhân sự trong ca
  • Tiếp nhận bàn giao công việc, công cụ, tình hình ca trực trước từ ca trưởng ca trước
  • Tiếp nhận các chỉ đạo công việc từ chỉ huy trưởng
  • Tập hợp nhân sự trong ca làm việc, chỉnh trang đồng phục, diện mạo
  • Phổ biến nội dung yêu cầu công việc, nội dung bàn giao từ ca trực trước, chỉ đạo từ chỉ huy đến toàn thể nhân viên trong ca trực
  • Phân công vị trí trực cho từng nhân viên, nhân viên về vị trí

Trong ca trực:

  • Kiểm soát toàn bộ hoạt động bảo vệ tòa nhà văn phòng của các vị trí trực
  • Tuần tra, kiểm tra, đôn đốc, đào tạo, hỗ trợ nhân viên tại vị trí trực
  • Thực hiện các công việc ca trưởng ca trước bàn giao, chỉ huy yêu cầu
  • Tiếp nhận thông tin từ các vị trí trực, cơ động xử lý, lập biên bản, giải quyết, báo cáo chỉ huy, xin ý kiến chỉ đạo.
  • Giám sát hoạt động của siêu thị qua hệ thống camera
  • Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống an ninh, an toàn, kỹ thuật của tòa nhà
  • Tổng hợp diễn biến ca trực
  • Tổng hợp các sự vụ việc, sự cố trong ca trực
  • Lập báo cáo tình hình ca trực

Kết thúc ca trực:

  • Bàn giao tình hình ca trực cho ca trưởng ca sau
  • Bàn giao công cụ, dụng cụ hỗ trợ cho ca trưởng ca sau
  • Báo cáo chỉ huy trưởng về diễn biến ca trực, các công việc cần đề xuất

 

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của chỉ huy trưởng bảo vệ siêu thị

Chỉ huy trưởng là nhân sự đại diện của công ty bảo vệ làm việc tại siêu thị. Được công ty bổ nhiệm theo Quyết định của Giám Đốc và điều động đến siêu thị làm việc.

Chức năng của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu siêu thị

  • Đại diện công ty bảo vệ làm việc tại siêu thị
  • Quản lý trực tiếp lực lượng bảo vệ của công ty tại siêu thị
  • Triển khai hoạt động bảo vệ siêu thị theo phương án bảo vệ và hợp đồng dịch vụ
  • Thay mặt công ty xây dựng quan hệ và phối hợp với cơ quan chức năng địa phương
  • Quản lý dụng cụ, công cụ hỗ trợ của công ty tại siêu thị

Nhiệm vụ của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu siêu thị

  • Tiếp nhận quân số bảo vệ từ công ty điều động xuống mục tiêu
  • Bố trí nơi ở (nhà đội) cho nhân viên (nếu cần thiết)
  • Chăm no đời sống cho nhân viên tại mục tiêu quản lý
  • Hướng dẫn, giới thiệu thông tin mục tiêu cho nhân viên bảo vệ mới
  • Đào tạo phương án bảo vệ cho nhân viên bảo vệ, đào tạo nâng cao, tập huấn kỹ năng cho nhân viên bảo vệ.
  • Phổ biến nội quy, quy định, quy trình làm việc tại siêu thị cho nhân viên bảo vệ
  • Xây dựng các quy trình làm việc theo phương án bảo vệ, theo yêu cầu từ đại diện chủ quản. Phổ biến, hướng dẫn nhân viên bảo vệ thực hiện.
  • Cắt ca lịch trực cho nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Kiểm tra, đông đốc, động viên, đánh giá nhân viên bảo vệ thuộc mục tiêu quản lý
  • Kiểm soát hoạt động bảo vệ siêu thị, có mặt tại mục tiêu trong mọi thời điểm
  • Tiếp nhận báo cáo từ nhân viên và ca trưởng về sự vụ việc, sự cố trong ca trực
  • Trực tiếp xử lý, giải quyết các sự vụ việc liên quan vượt quá khả năng của nhân viên và ca trưởng.
  • Tổ chức diễn tập, tập huấn, đào tạo định kỳ cho nhân viên theo chuyên đề
  • Duy trì và đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ tại siêu thị
  • Tổng hợp báo cáo hoạt động bảo vệ hàng ngày, báo cáo chủ quản theo quy định và đột xuất theo sự việc.
  • Báo cáo định kỳ cơ quan chức năng địa phương về hoạt động bảo vệ tại mục tiêu
  • Báo cáo công ty bảo vệ về tình hình duy trì dịch vụ tại mục tiêu, đề xuất về công ty bổ sung quân số, cấp phát công cụ, văn phòng phẩm…
  • Tổng hợp, lập bảng khối lượng công việc thực hiện trong tháng, lấy xác nhận chủ quản, gửi về công ty làm hồ sơ thanh toán.
  • Chấm công nhân viên, tổng hợp bảng công nhân viên, nộp về công ty làm cơ sở tính lương nhân viên hàng tháng.
  • Tuyển dụng, chủ động tạo nguồn nhân sự dự phòng cho mục tiêu quản lý và hỗ trợ công ty công tác tuyển chọn nhân sự có năng lực.

Quyền hạn của chỉ huy trưởng đội bảo vệ mục tiêu siêu thị

  • Điều hành toàn bộ đội ngũ nhân sự bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại mục tiêu quản lý
  • Lập biên bản, đình chỉ nhân viên 01 ngày nếu vi phạm nội quy, quy định tại mục tiêu
  • Cho nhân viên nghỉ dưới 03 ngày, trong trường hợp mục tiêu sắp xếp được nhân sự
  • Đề xuất khen thưởng nhân viên lập thành tích tốt trong công việc
  • Kiến nghị hình thức kỷ luật nhân viên vi phạm nội quy, quy định mục tiêu
  • Từ chối tiếp nhận nhân sự không đạt yêu cầu, nhân viên vi phạm nhiều lần, nhân viên không có khả năng thực hiện công việc tại mục tiêu bảo vệ.
  • Tiến cử nhân sự ứng tuyển các vị trí ca trưởng, quản lý trong kỳ tuyển dụng nội bộ công ty.

Như vậy, Bảo Vệ VSC đã chia sẻ đến quý vị toàn bộ thông tin chi tiết liên quan đến nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị. Hi vọng những thông tin mà chúng tôi cung cấp ở trên là hữu ích dành cho quý vị. Để được tư vấn chi tiết hơn về bảng báo giá cũng như các phương án bảo vệ cho siêu thị xin liên hệ hotline 0988.193.183. Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong nghề, chúng tôi cam kết mang đến cho quý vị dịch vụ tốt, an toàn nhất.

 




Bài xem nhiều