Nhiệm vụ của bảo vệ trực phòng điều khiển trung tâm (phòng camera) tòa nhà chung cư.

Tại sao phải bố trí nhân sự bảo vệ làm việc tại phòng điều khiển trung tâm (phòng camera)?

Những nguy cơ tiềm ẩn về an ninh, an toàn tại phòng điều khiển trung tâm

• Không quan sát hoạt động tòa nhà qua màn hình camera
• Không kịp thời tiếp nhận thông tin liên lạc điện thoại thang máy
• Không phát hiện tín hiệu báo cháy từ tủ báo cháy
• Nhân viên không xử lý tín hiệu báo cháy kịp thời
• Nhân viên không xác định được vị trí báo cháy

 

Mục đích bố trí nhân sự bảo vệ tại phòng điều khiển trung tâm (control room)

• Có nhân sự trực 24/24 tại phòng điều khiển trung tâm
• Giám sát hoạt động của các hệ thống máy móc thiết bị trong phòng
• Thao tác, vận hành các thiết bị đảm bảo an toàn
• Xử lý tín hiệu báo cháy tại tủ trung tâm điều khiển
• Xử lý các tình huống phát sinh và phối hợp các vị trí trong tòa nhà
• Tổng hợp sự vụ việc, nghi sổ an ninh nội bộ

 

 

Chức năng nhiệm vụ của nhân sự Bảo vệ trực phòng điều khiển trung tâm

• Giám sát hoạt động của toàn bộ Tòa nhà qua màn hình camera
• Kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường: Người bị nạn, đối tượng thâm nhập, đối tượng trộm cắp tài sản…
• Thông tin cho các vị trí cơ động kịp thời xử lý
• Trực tín hiệu báo cháy tại tủ báo cháy
• Xử lý cách lý tín hiệu báo cháy theo quy trình đã được đào tạo
• Thông tin cho vị trí cơ động về vị trí báo cháy, quan sát qua màn hình camera
• Tổng hợp sự vụ việc, nghi chép sổ tình hình ca trực, lập biên bản sự việc
• Đảm bảo an toàn tài sản thiết bị trong phòng camera, duy trì nội quy phòng điều khiển trung tâm

 

Kỹ năng dịch vụ cần có của một nhân sự Bảo vệ trực phòng điều khiển trung tâm

• Kỹ năng quan sát màn hình camera
• Kỹ năng nhận diện đối tượng
• Kỹ năng ghi chép sổ an ninh nội bộ
• Kỹ năng xử lý tình huống báo động sự cố
• Kỹ năng phối hợp các vị trí trong tòa nhà
• Kỹ năng sử dụng các thiết bị liên quan tại phòng điều khiển trung tâm

 

Các phẩm chất cần có của Bảo vệ trực phòng điều khiển trung tâm

• Nhanh nhẹn
• Nhiệt tình
• Trách nhiệm
• Trung thực
• Dũng cảm

 

Quy trình nghiệp vụ bảo vệ tại phòng điều khiển trung tâm

• Quy trình làm việc theo thời gian
• Quy trình đăng ký check camera
• Quy trình phối hợp các vị trí xử lý sự cố
• Quy trình xử lý tín hiệu báo cháy
• Quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp thang máy
• Quy trình tổng hợp báo cáo BQL, CHT sự vụ việc trong ca
• Quy trình cập nhật sổ tình hình ca trực
• Quy trình xử lý các tình huống thường gặp

 

Các Form mẫu, sổ, biên bản thường dùng tại phòng điều khiển trung tâm

• Sổ ghi tình hình ca trực
• Sổ an ninh nội bộ
• Sổ đăng ký check camera
• Biên bản sự việc, Biên bản bàn giao, Biên bản làm việc, Biên bản hiện trường…

 

Các tình huống thường gặp, quy trình xử lý tại phòng điều khiển trung tâm

Tình huống 1: Tình huống người bị kẹt thang máy

Sự cố: Mất điện, thang dừng ngang tầng, cửa bị kẹt, tụt thang

Nghiệp vụ nhận biết:

• Quan sát camera trong thang máy
• Tiếp nhận điện thoại khẩn cấp từ người trong thang.
• Mất điện hệ thống trong tòa nhà.

Biện pháp xử lý:

• Nhận biết vị trí thang máy bị sự cố
• Thông tin cho trực kỹ thuật
• Chấn an tinh thần cho người bị kẹt: BQL tòa nhà đã biết sự việc; Đã cử cán bộ đến cứu trợ nhanh nhất.
• Khuyến cáo: Không kích động, hoạt động mạnh làm hít thở nhiều, không hoảng loạn đập cửa.
• Phối hợp với cán bộ kỹ thuật về vị trí thang kẹt, tầng bao nhiêu, tình hình bên trong thang…

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về nhiệm vụ của bảo vệ trực phòng điều khiển trung tâm. Hiện tại, toàn bộ nhân viên tại Bảo Vệ VSC đều được trang vị đầy đủ những kỹ năng nghiệm vụ cần thiết để có thể đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ bảo vệ trên. Hi vọng những kiến thức mà chúng tôi cung cấp là hữu ích dành cho quý vị. Để được tư vấn chi tiết về dịch vụ giám sát an ninh từ xa xin vui lòng liên hệ hotline 0988.193.183.