Nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng

Nguy cơ tiềm ẩn tại phòng giao dịch ngân hàng, cây ATM

Tại văn phòng giao dịch ngân hàng, cây ATM là nơi diễn ra hoạt động giao dịch tiền tệ. Chính vì vậy tại đây luôn tiềm ẩn nguy cơ cướp giật, gây rối, phá hoại làm ảnh hưởng đến hình ảnh của ngân hàng. Chính bởi vậy, các ngân hàng luôn thuê đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng chuyên nghiệp để đảm bảo giảm thiểu rủi ro cho khách hàng trong quá trình giao dịch. Cụ thể các nghiệp vụ như sau:

• Nhân viên bảo vệ cần được đào tạo nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng bài bản
• Người bảo vệ phải có khả năng nhận biết đối tượng từ những biểu hiện, hành động của đối tượng khi vào ngân hàng.
• Nhân viên bảo vệ phải được trang bị đầy đủ công cụ hỗ trợ nóng như: Dùi cui điện, súng bắn đạn cao su, còng số 8… Đồng thời phải đào tạo cấp chứng chỉ sử dụng công cụ hỗ trợ cho nhân viên bảo vệ ngân hàng.
• Người bảo vệ phải được đào tạo võ thuật tự vệ và khống chế đối tượng. Vững tâm lý, Người bảo vệ phải bình tĩnh trước sự đe dọa của đối tượng cướp ngân hàng
• Tổ bảo vệ tại ngân hàng thường xuyên diễn tập cơ chế phối hợp xử lý tình huống gây rối, cướp tại ngân hàng. Để bảo vệ an toàn cho người và tài sản của ngân hàng.
• Để kiểm soát an ninh trật tự tại phòng giao dịch ngân hàng công ty bảo vệ phải xây dựng phương án bảo vệ tối ưu từ vòng ngoài, khu vực quầy giao dịch, khu vực két tiền, …
• Các vị trí cần nhận biết đối tượng từ vòng ngoài, sàng lọc người vào phòng giao dịch tuân thủ quy định của ngân hàng. Tuyệt đối không cho người đội mũ kín, đội mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang bịt kín mặt, mang hung khí vào phòng giao dịch.

 

Nghiệp vụ kiểm soát bãi xe, vòng ngoài của phòng giao dịch ngân hàng

• Nhân viên bảo vệ ngân hàng trực vị trí bãi xe cán bộ, khách hàng phải chuẩn bị đầy đủ vé, dụng cụ phục vụ hoạt động trông giữ xe an toàn.
• Đảm bảo bãi xe luôn sạch sẽ, thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc để xe, lấy xe ra.
• Toàn bộ xe của cán bộ, nhân viên ngân hàng được quy hoạch tập trung tại một vị trí, dùng dây cáp khóa lại (xe này ít đi lại, cố định)
• Xe của khách đến giao dịch quy hoạch tại một khu riêng, xe vào ghi vé, phát vé, khóa dây (số của khóa là số vé). Sắp xếp bãi xe gọn gàng, thuận tiện khi lấy xe ra. Trời mùa hè thì che yên xe, trời mưa thì lau yên xe cho khách. Khi khách hàng ra về, bảo vệ lấy xe hỗ trợ khách nhiệt tình.
• Bảo vệ bãi xe khuyến cáo khách hàng không mặc áo chống nắng, không đội mũ bảo hiểm, không đeo khẩu trang bịt kín mặt vào phòng giao dịch. Kịp thời nhận biết đối tượng khả nghi vào phòng giao dịch.
• Luôn duy trì quan sát khu vực xung quanh phòng giao dịch, phán đoán, nhận định các biểu hiện nghi vấn, phát hiện đối tượng khả nghi đến phòng giao dịch.

 

 

Lưu ý: không bỏ vị trí, khi trả xe cần đối chiếu vé xe cẩn thận, đề phòng đối tượng đánh lạc hướng, gây mất tập trung để trộm cắp xe máy tại bãi. Đối tượng có thể bẻ khóa xe máy trong vòng 05 giây đồng hồ.

 

Nghiệp vụ kiểm soát trong phòng giao dịch ngân hàng 

• Trong phòng giao dịch ngân hàng thường bố trí khu vực quầy giao dịch tiền tệ, khu vực văn phòng, khu vực kho tiền.
• Quy định ngân hàng đối với khách đến giao dịch tại phòng giao dịch ngân hàng là: Không mặc áo chống nắng, đội mũ bảo hiểm, bịt khẩu trang kín mặt, mang đồ sát thương vào trong phòng giao dịch. Khách hàng lấy số, đợi gọi tại vị trí khách hàng .
• Khách hàng tuân thủ quy định của ngân hàng, trật tự đợi đến lượt, không tụ tập đông người trước quầy giao dịch. 
• Bảo vệ trực trong phòng giao dịch thông thạo quy định của ngân hàng với khách hàng, nhiệt tình chỉ dẫn, hỗ trợ khách khi cần thiết, mời khách đến vị trí ghế ngồi đợi số.
• Bảo vệ cần kịp thời khuyến cáo, can thiệp khi có khách hàng vi phạm nội quy của ngân hàng.
• Luôn quan sát, giám sát các hoạt động của khách hàng trong phòng giao dịch. Kịp thời phát hiện bất thường và có nguy cơ gây rối, cướp giật, đe dọa nhân viên ngân hàng.
• Phối hợp với nhân viên giao dịch, bảo vệ các vị trí khác xử lý tình huống gây rối, cướp ngân hàng.

 

 

Nghiệp vụ áp tải tiền

Áp tải tiền từ xe vào phòng giao dịch

• Bảo vệ cần quan sát xung quanh xe tiền, nhận định điều kiện an toàn trước khi mở cửa xe tiền.
• Khi xung quan xe có đám đông đang gây rối, nhiều người bao quanh xe tiền, đối tượng khả nghi tiếp cận xe tiền không được mở cửa xe tiền.
• Khi mở cửa xe tiền, bảo vệ quan sát, giữ khoảng cách an toàn cho nhân viên ngân hàng chuyển tiền vào ngân hàng. Đảm bảo xe tiền đã được đóng, khóa an toàn.

 

Áp tải tiền từ phòng giao dịch ra xe tiền

• Bảo vệ kiểm soát cửa chính phòng giao dịch ngân hàng, nhận định điều kiện an toàn, cho nhân viên ngân hàng chuyển tiền ra.
• Đồng thời đảm bảo an toàn tại vị trí xe tiền đậu đỗ
• Bảo vệ giữ khoảng cách an toàn cho nhân viên ngân hàng cất tiền vào xe tiền, bảo vệ không cho đối tượng khả nghi tiếp cận xe tiền.

 

Áp tải xe tiền

• Bảo vệ được trang bị đầy đủ công cụ hỗ trợ, giỏ võ, sử dụng thành thạo dụng cụ đi cùng xe chuyển tiền từ phòng giao dịch về kho bạc và ngược lại. 
• Luôn quan sát phương tiện đi gần xe chuyển tiền, kịp thời phát hiện sự bất thường. Luôn sẵn sàng bảo vệ an toàn cho lái xe, nhân viên ngân hàng và xe tiền trên xe.
• Luôn giữ liên lạc với lực lượng cơ động hỗ trợ của công ty, trong trường hợp cần thiết phải yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức.

 

 

Như vậy, nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng sẽ bao gồm các nghiệp vụ cơ bản như: Đề phòng rủi ro tại ngân hàng, kiểm soát bãi xe, bảo vệ phòng giao dịch, áp tải tiền, … Tại Bảo Vệ VSC, toàn bộ nhân viên bảo vệ được phân công nhiệm vụ cho mục tiêu bảo vệ tại ngân hàng đều được trang bị đầy đủ các nghiệp vụ này. Quý khách hàng có nhu cầu tư vấn phương án bảo vệ tại ngân hàng cũng như báo giá chi tiết xin vui lòng liên hệ hotline 0988 193 183. Với 15 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ là sự lựa chọn phù hợp nhất dành cho quý vị.

 

Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ VSC Việt Nam

Trụ sở: Số 29/35, P. Tu Hoàng, P. Phương Canh, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

VPGD Hà Nội: Số 8, Ngõ 59, Đ. Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

CN Hưng Yên: TDP Nguyễn Xá, P. Nhân Hòa, TX. Mỹ Hào, T. Hưng Yên

CN Bắc Ninh: Số 173 Nguyễn Gia Thiều, P. Tiến An, TP. Bắc Ninh, T. Bắc Ninh

Hotline: 0988 193 183

Email: daivscvietnam@gmail.com