Nghiệp vụ bảo vệ siêu thị

04/11/2021 22:02 +07 - Lượt xem: 750

Nghiệp vụ bảo vệ siêu thị là một trong những kỹ năng bắt buộc của người bảo vệ siêu thị. Vậy nghiệp vụ này bao gồm những phần gì? Từng nghiệp vụ cụ thể cho các mục tiêu như thế nào? Cùng Bảo Vệ VSC tìm hiểu chi tiết tại bài viết này.

nghiệp vụ bảo vệ siêu thị của Bảo Vệ VSC

Nghiệp vụ kiểm soát nhân viên siêu thị, nhân viên nhà cung cấp, tiếp thị, PG

Theo kinh nghiệm nhiều năm của các CEO siêu thị lớn thì 75% nguyên nhân thất thoát hàng hóa của siêu thị liên quan đến đội ngũ nhân viên siêu thị, nhân viên nhà cung cấp, tiếp thị, PG… làm việc tại siêu thị. Chính vì vậy giảm thiểu thất thoát siêu thị cần kiểm soát tốt đội ngũ này. Bảo Vệ VSC có 10 năm kinh nghiệm bảo vệ siêu thị Big C Việt Nam; Siêu thị Lotte Mart…

 

Nghiệp vụ kiểm soát cán bộ, nhân viên siêu thị

  • Bảo vệ nắm rõ nội quy, quy định của siêu thị đối với cán bộ, nhân viên siêu thị về đồng phục, thẻ, cửa vào/ra siêu thị.
  • Bảo vệ cửa chính (cửa dành cho khách hàng) tuyệt đối không cho nhân viên siêu thị tự do đi lại.
  • Bảo vệ tại vị trí cửa hành chính (cửa nhân viên siêu thị) cần thực hiện check người toàn bộ cán bộ nhân viên siêu thị từ siêu thị đi ra ngoài, check đồ mua, cân, kiểm giá toàn bộ hàng hóa nhân viên mua. Giám sát việc nhân viên siêu thị chấm công, ra ngoài trong giờ làm việc.
  • Bảo vệ tại vị trí cửa giao nhận hàng hóa siêu thị cần nghiêm cấm nhân viên siêu thị không có trách nhiệm đi ra ngoài qua cửa giao nhận.
  • Bảo vệ tuần kho, tuần sàn siêu thị quán triệt nhân viên siêu thị không tụ tập, không ăn uống, sử dụng hàng hóa của siêu thị trong siêu thị.

nghiệp vụ kiểm soát nhân viên siêu thị

 

Nghiệp vụ kiểm soát nhân viên tiếp thị, PG 

  • Nhân viên tiếp thị, PG không thuộc nhân viên của siêu thị. Tuy nhiên siêu thị yêu cầu các nhãn hàng cử nhân viên tiếp thị, PG đến trưng bày hàng hóa, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ bán hàng tại siêu thị. Siêu thị quy định các nhãn hàng phải cấp đồng phục, thẻ cho tiếp thị, PG, gửi danh sách, đăng ký với siêu thị trước khi cử nhân viên đến làm việc.
  • Bảo vệ tại vị trí của chính tuyệt đối không cho nhân viên tiếp thị, PG vào/ra siêu thị qua cửa này.
  • Bảo vệ cửa hành chính kiểm soát đồng phục, danh sách đăng ký, thẻ nhân viên của tiếp thị, PG. Chỉ những ai có tên trong danh sách, có đồng phục theo nhãn hàng, giấy tờ liên quan mới được vào siêu thị làm việc. Bảo vệ cần đăng ký thông tin vào sổ, chấm công, giữ CMT cấp thẻ nhà cung cấp. Khi ra cần check người, kiểm tra đồ, hàng hóa, chấm công, tu thẻ, trả giấy tờ.
  • Khi nhân viên tiếp thị và PG làm việc trong siêu thị phải mặc đồng phục, đeo thẻ, làm việc tại nơi nhãn hàng của mình, tích cực trưng bày hàng hóa.

 

Nghiệp vụ quản lý nhân sự giao hàng tại khu giao nhận hàng hóa

  • Nhân viên nhà cung cấp, giao hàng chỉ được làm việc tại khu vực giao nhận hàng hóa của siêu thị.
  • Toàn bộ nhân viên giao hàng, lái xe phải được đăng ký, cấp thẻ mới được xuống giao hàng hóa.

 

Nghiệp vụ kiểm soát khách thăm quan, mua sắm tại siêu thị

  • Bảo vệ siêu thị lắm rõ quy định của siêu thị với khách hàng như không mang balo, túi xách, đồ ăn, đồ dùng, thú cưng …từ bên ngoài vào siêu thị.
  • Khách hàng không hút thuốc trong siêu thị, không ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị.
  • Bảo vệ vị trí cửa chính quan sát nhanh, kịp thời phát hiện khách hàng mang đồ, cần giữ thái độ cầu thị, ngôn phong chuẩn mực hướng dẫn khách đến quầy gửi đồ, để gửi đồ, trong trường hợp niêm phong được thì bảo vệ niêm phong túi cho khách.
  • Bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm, bảo vệ tuần tra bóc phá, bảo vệ trực camera, giám sát thường xuyên đi tuần trong siêu thị, kịp thời phát hiện và khuyến cáo khách hàng chấp hành nội quy của siêu thị.
  • Bảo vệ tại vị trí quầy thanh toán (quầy thu ngân) không để cho khách hàng đi vào siêu thị theo cửa thu ngân. Khi khách hàng ra thanh toán cần quan sát nhanh, giám sát việc khách hàng chuyển đồ lên bàn thanh toán. Yêu cầu 100% hàng hóa được đặt lên bàn thanh toán của thu ngân.

nghiệp vụ kiểm soát khách mua hàng tại siêu thị

 

Nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa siêu thị

Trong siêu thị có rất nhiều hàng hóa với hàng nghìn loại khác nhau, được trưng bày tiện lợi và bắt mắt. Siêu thị là nơi khách hàng thăm quan, mua sắm tự chọn tiềm ẩn nhiều nguy cơ thất thoát. Chính vì vậy cần quản lý hàng hóa để giảm thiểu thất thoát.

 

Nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa khi nhập vào siêu thị 

  • Tổ chức hoạt động nhập hàng trong trật tự, tuần tự từng nhà cung cấp giao hàng một. Thực hiện đăng ký, sắp xếp thứ tự ưu tiên là nhà đến trước giao trước.
  • Bảo vệ giám sát hoạt động giao nhận hàng hóa giữa nhà cung cấp và cán bộ giao nhận. thường xuyên kiểm tra sát xuất các đơn hàng, mở thùng kiểm đếm, đối chiếu hóa đơn.
  • Giám sát hàng hóa sau nhập phải được lưu kho, quy hoạch hàng đã kiểm với hàng chưa kiểm.
  • Bảo vệ kiểm tra nhiệt độ (hàng đông lạnh), kiểm tra hạn sử dụng, quy cách đóng gói…đảm bảo không cho nhập những hàng hóa không đảm bảo chất lượng.

 

Nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa siêu thị trong kho hàng

  • Toàn bộ hàng hóa được lưu kho
  • Hàng cần bảo quản mát, đông cần được lưu tại các kho chuyên dục
  • Hàng hóa đắt tiền, hàng nhạy cảm được lưu kho hàng nhạy cảm riêng
  • Bảo vệ thường xuyên đi tuần, giám sát công tác PCCC, lưu kho hàng hóa

 

Nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa siêu thị trong sàn siêu thị (khu vực trưng bày)

  • Toàn bộ hàng hóa được trưng bày trên quầy, kệ đẹp mắt, tiện lợi.
  • Hàng hóa được gắn giá 
  • Các mặt hàng nhạy cảm, hàng đắt tiền trưng bày trong tủ kính, có bảo vệ kiểm soát tại quầy.
  • Các vị trí bảo vệ như giám sát, tuần tra hàng bóc phá, tuần tra quầy hàng nhạy cảm thường xuyên tuần tra kịp thời phát hiện nhân viên siêu thị, tiếp thị, PG, khách hàng vi phạm sử dụng, ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị. Bảo vệ có biện pháp xử lý phù hợp.

 

nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa siêu thị

 

Nghiệp vụ kiểm soát hàng hóa tại khu vực quầy thanh toán, thu ngân

Khu vực quầy thanh toán là nơi khách hàng thanh toán những hàng hóa đã lựa chọn. Quy trình là Khách hàng chuyển toàn bộ hàng hóa trong giỏ, xe cadi lên bàn thu ngân. Nhân viên thu ngân Scan mã vạch từng sản phẩm. Bảo vệ tại khu vực thu ngân phải quan sát đảm bảo khách hàng đã chuyển hết hàng lên, nhân viên thu ngân thực hiện thanh toán đúng quy trình.

Bảo vệ phải đề phòng trường hợp nhân viên thu ngân thông đồng với khách hàng để tẩu tán hàng hóa của siêu thị ra ngoài.

 

Nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro siêu thị

Phòng cháy nổ tại siêu thị

Bảo vệ kiểm soát nghiêm các biện pháp phòng cháy của siêu thị, thường xuyên xuyên kiểm tra tình trạng thiết bị hệ thống PCCC, đảm bảo nhân viên không tập kết hàng hóa trước tủ cứu hỏa, che lấp cửa thoát hiểm, hàng hóa không được xếp quá cao…Bảo vệ thường xuyên diễn tập cứu hộ cứu nạn và chữa cháy tại siêu thị.

 

Phòng ngừa kẻ gian đột nhập, ẩn lấp trong  siêu thị trộm cắp tài sản

Bảo vệ tuân thủ phương án bảo vệ đã thống nhất. Các vị trí luôn cảnh giác và thực hiện các biện pháp tuần tra, canh gác. Trước khi đóng cửa siêu thị Bảo vệ cần đi kiểm tra toàn bộ siêu thị, các quầy hàng, phòng thử đồ, WC công cộng. Đảm bảo không có người ẩn lấp trong siêu thị. Các hệ thống cửa phải khóa từ, cài báo động, vị trí camera đảm bảo quan sát 24/24.

nguy cơ trộm cắp tại siêu thị

Phòng ngừa trộm cắp hàng hóa siêu thị khi mở cửa

Bảo vệ có nghiệp vụ nhận biết đối tượng khả nghi trong siêu thị, các vị trí cửa chính, tuần tra, camera kịp thời phát hiện đối tượng tình nghi, tổ chức giám sát, vây bắt khi thực hiện hành vi sai quy định siêu thị…

 

Trên đây là toàn bộ thông tin về nghiệp vụ bảo vệ siêu thị được triển khai bởi công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ VSC Việt Nam. Quý khách hàng cần tư vấn thêm chi tiết về các nghiệp vụ cũng như phương án chi tiết cho dịch vụ bảo vệ siêu thị xin vui lòng liên hệ hotline 0988 193 183. Ngoài ra, quý vị có thể tham khảo bảng báo giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại https://baovevsc.com/blog/bao-gia-dich-vu-bao-ve.

 

Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ VSC Việt Nam

Trụ sở: Số 29/35, P. Tu Hoàng, P. Phương Canh, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

VPGD Hà Nội: Số 8, Ngõ 59, Đ. Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

CN Hưng Yên: TDP Nguyễn Xá, P. Nhân Hòa, TX. Mỹ Hào, T. Hưng Yên

CN Bắc Ninh: Số 173, Nguyễn Gia Thiều, P. Tiến An, TP. Bắc Ninh, T. Bắc Ninh

Hotline: 0988 193 183

Email: daivscvietnam@gmail.com

 




Bài xem nhiều