Nhiệm vụ bảo vệ trực cửa hành chính siêu thị (cửa văn phòng)
Siêu thị là không gian mua sắm mở cho khách hàng, tuy nhiên với nhân viên siêu thị cần được tổ chức riêng. Để kiểm soát Cán bộ, nhân viên nội bộ siêu thị và đảm bảo giảm thiểu tối đa nguy cơ thất thoát hàng hóa siêu thị. Ban lãnh đạo siêu thị tổ chức cửa đi riêng cho nhân viên siêu thị (cửa hành chính or cửa văn phòng). Tại cửa hành chính cần bố trí nhân sự bảo vệ chuyên nghiệp. Vậy nhiệm vụ của bảo vệ tại cửa hành chính là gì. Qua bài viết này, Bảo vệ VSC Việt Nam sẽ giải đáp cùng Quý vị.
Cửa hành chính siêu thị là gì?
Cửa hành chính hay cửa Văn phòng siêu thị là cửa đi riêng của cán bộ, nhân viên siêu thị, nhân viên tiếp thị, PG làm việc tại siêu thị.
Hình ảnh Sảnh tòa nhà
Nhũng nguy cơ nào tại cửa hành chính siêu thị
- Người không có nhiệm vụ đi vào VP, xuống siêu thị qua cửa hành chính
- Cán bộ, nhân viên siêu thị, Tiếp thị, bán hàng gian lận chấm công
- Cán bộ, nhân viên siêu thị, tiếp thị, PG ra ngoài trong giờ làm việc
- Nhân viên siêu thị biển thủ hàng hóa siêu thị ra ngoài
- Nhân viên siêu thị thông đồng trộm cắp hàng hóa siêu thị
- Nhân sự nhà cung cấp mang hàng ăn thử không có tem xuống sàn siêu thị
- Nhân viên siêu thị tráo giá hàng hóa
Tại sao phải bố trí bảo vệ trực cửa hành chính siêu thị
- Bố trí nhân sự kiểm soát cửa hành chính siêu thị
- Giảm thiểu thất thoát hàng hóa siêu thị
- Duy trì nội quy siêu thị với cán bộ nhân viên siêu thị
- Thực hiện công tác quản lý hành chính với đội ngũ nhân viên siêu thị
- Bố trí nhân sự nữ, thực hiện check body
Hình ảnh minh họa
Nhiệm vụ bảo vệ trực cửa hành chính siêu thị
- Đảm bảo an ninh trật tự khu vực cửa hành chính siêu thị
- Kiểm soát luồng người và ra siêu thị qua cửa hành chính: Cán bộ, nhân viên, tiếp thị, PG, công nhân nhà thầu, khách theo quy định siêu thị.
- Giám sát nhân sự chấm công: Quẹt thẻ giờ vào, giờ ra
- Chấm công tay cho nhân sự nhà thầu, máy chấm công hỏng, nhân viên chưa có thẻ
- Kiểm soát thẻ, đồng phục, bảo hộ của nhân viên trước khi vào siêu thị làm việc
- Kiểm soát hàng hóa siêu thị: Check giá, trọng lượng, số lượng theo hóa đơn (nhân viên siêu thị mua hàng siêu thị khi ra về)
- Kiểm soát hoàng khuyến mại, hàng ăn thử, hàng tặng theo quy định của siêu thị
- Check người với 100% nhân sự khi ra qua cửa hành chính
- Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh siêu thị
- Thực hiện các yêu cầu công việc từ CHT và An Ninh siêu thị
Hình ảnh minh họa
Yêu cầu đối với bảo vệ trực cửa hành chính siêu thị
- Tác phong chỉn chu
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Thái độ thân thiện, nhiệt tình
- Có nghiệp vụ quan sát nhận biết đối tượng
- Kỹ năng phối hợp các vị trí trong siêu thị
- Thông thạo quy định siêu thị đối với cán bộ, nhân viên siêu thị
- Lắm rõ nội quy, quy định siêu thị về hàng hóa, hàng trả về, hàng khuyến mại, hàng ăn thử, hàng tặng…
- Thông thạo hóa đơn, hóa đơn không hợp lệ, sử dụng thành thạo máy check giá
- Tinh thần làm việc khách quan, không cả nể, không thông đồng với nhân viên siêu thị
Hình ảnh minh họa
Các phẩm chất cần có của bảo vệ trực cửa hành chính siêu thị
- Nhanh nhẹn
- Nhiệt tình
- Trách nhiệm
- Trung thực
- Dũng cảm
- Khách quan
Hình ảnh minh họa
Cần trang bị công cụ gì cho bảo vệ tại trực cửa hành chính siêu thị
- Bộ đàm
- Sổ tốc ký, file biên bản
- Máy check giá
- Thẻ khách
- Thẻ nhà thầu
Hình ảnh minh họa
Các tình huống thường gặp, quy trình xử lý tại cửa hành chính siêu thị
Tình huống 1: Nhân viên siêu thị tráo giá sản phẩm khi mang qua cửa hành chính
Nghiệp vụ nhận biết:
- Nhận biết qua kiểm tra hóa đơn: Check hóa đơn số lượng hàng hóa, trọng lượng hàng hóa, loại hàng hóa, thành tiền
- Nhận biết qua kiểm tra: Đếm số lượng thực tế, Cân lại trọng lượng, xem lại tên sản phẩm
Biện pháp xử lý:
- Giữ hóa đơn, Hàng hóa thực tế
- Thông báo có sai phạm
- Thông báo Giám sát, Chỉ huy trưởng, Trực an ninh siêu thị
- Mời về phòng An ninh làm việc
- Lập biên bản sự việc
- Báo cáo GĐ siêu thị và xử lý kỷ luật theo quy định
Hình ảnh minh họa.
