Nhiệm vụ bảo vệ tuần tra kho hàng siêu thị

26/11/2021 08:52 +07 - Lượt xem: 152

Siêu thị luôn luôn phải đảm bảo nguồn hàng lưu kho đủ cho hoạt động bán hàng. Hàng hóa được nhập từ nhà cung cấp, lưu kho, trưng bày tại quầy kệ. Trong quá trình lưu kho hàng hóa thì luôn tiềm ẩn các nguy cơ rủi ro. Chính vì vậy Ban lãnh đạo siêu thị sử dụng nhân sự bảo vệ chuyên nghiệp tuần tra kiểm soát kho. Qua bài viết này Bảo vệ VSC Việt Nam giới thiệu với Quý vị chi tiết.

 

Kho hàng siêu thị là gì?

Kho hàng siêu thị là khu vực lưu trữ hàng hóa của siêu thị trước khi được trưng bày trên quầy kệ siêu thị.

Hình ảnh Sảnh tòa nhà

 

Những nguy cơ nào tại kho hàng siêu thị

  • Hàng hóa không được lưu kho đúng vị trí, quy hoạch
  • Hàng hóa không được xếp vào Pallet, để dưới sàn, cản trở luồng lưu thông trong kho
  • Công nhân, nhân viên kho làm đổ vỡ hàng hóa
  • Nhân viên siêu thị, tiếp thị, PG ăn uống, bóc phá hàng hóa trong kho
  • Các kho lạnh, kho đông không đạt nhiệt độ

 

Tại sao phải bố trí bảo vệ tuần tra kho hàng siêu thị

  • Duy trì nhân sự tuần tra, kiểm soát kho hàng hóa siêu thị
  • Duy trì nội quy siêu thị tại khu vực kho hàng: Vị trí lưu hàng, sắp xếp hàng hóa

Hình ảnh minh họa

 

Nhiệm vụ bảo vệ trực cửa chính siêu thị

  • Đảm bảo an ninh trật tự khu vực cửa chính siêu thị
  • Khuyến cáo, yêu cầu khách hàng không mang đồ, balo, túi xách lớn vào siêu thị
  • Khuyến cáo khách hàng không ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị
  • Kịp thời phát hiện khách hàng mang hàng hóa ra qua cửa mà chưa thanh toán
  • Kiểm soát không cho nhân viên, tiếp thị, PG đi vào/ra siêu thị qua cửa này
  • Chỉ dẫn cho khách hàng thông tin cần thiết khi có yêu cầu trợ giúp từ khách hàng
  • Phối hợp các vị trí khác đảm bảo an ninh toàn mục tiêu siêu thị

Hình ảnh minh họa

Yêu cầu đối với bảo vệ trực cửa chính siêu thị

  • Tác phong chỉn chu
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Thái độ thân thiện, nhiệt tình
  • Có nghiệp vụ quan sát nhận biết đối tượng
  • Kỹ năng phối hợp các vị trí trong siêu thị
  • Thông thạo sơ đồ trưng bày hàng hóa trong siêu thị
  • Lắm rõ nội quy, quy định siêu thị
  • Thông thạo quy trình quản lý hàng hóa: Đổi trả hàng hóa; Hàng khuyến mại; Hàng trả về quầy…

Hình ảnh minh họa

 

Các phẩm chất cần có của bảo vệ trực cửa chính siêu thị

  • Nhanh nhẹn
  • Nhiệt tình
  • Trách nhiệm
  • Trung thực
  • Dũng cảm

Hình ảnh minh họa

 

Cần trang bị công cụ gì cho bảo vệ tại trực cửa chính siêu thị

  • Bộ đàm
  • Sổ tốc ký, file biên bản

Hình ảnh minh họa

 

Các tình huống thường gặp, quy trình xử lý tại cửa chính siêu thị

Tình huống 1: Khách hàng mang hàng hóa siêu thị ra khi chưa thanh toán

Nghiệp vụ nhận biết:

  • Nhận biết qua quan sát: khách hàng đi ra và có mang theo hàng hóa qua cửa

Biện pháp xử lý:

  • Tiếp cận khách hàng
  • Thông tin với khách là cần thanh toán hàng hóa
  • Chỉ dẫn khách đến quầy thu ngân để thanh toán

Hình ảnh minh họa.

 




Bài xem nhiều