Nhiệm vụ bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm trong siêu thị

26/11/2021 00:07 +07 - Lượt xem: 188

Siêu thị là mô hình bán hàng tự chọn, hàng hóa phong phú, trưng bày bắt mắt và tiện lợi. Trong đó có những mặt hàng có giá trị cao, tiêu thụ tốt trên thị trường, hay thất thoát. Để giảm thiểu mất mát Siêu thị sử dụng nhân sự bảo vệ chuyên nghiệp để quản lý hàng hóa như Mỹ Phẩm, Sữa Bột, Rượu mạnh, hàng nhập khẩu…Vậy nhiệm vụ của bảo vệ tuần tra kiểm soát quầy hàng nhạy cảm là gì? Bài viết này Bảo vệ VSC Việt Nam giải đáp cùng Quý vị.

 

Quầy hàng nhạy cảm là gì?

Quầy hàng nhạy cảm là quầy hàng có giá trị cao, tiêu thụ tốt trên thị trường, hay bị mất mát, thất thoát. Trong siêu thị thường là quầy Mỹ Phẩm, Sữa Bột, Rượu ngoại…

Hình ảnh Sảnh tòa nhà

 

Những nguy cơ , rủi ro tại quầy hàng nhạy cảm

  • Nhân viên quầy hàng không làm việc, tụ tập sử dụng điện thoại
  • Nhân viên ngành hàng không trưng bày hàng hóa, để hàng dưới sàn
  • Khách hàng bóc, phá hàng hóa
  • Khách hàng mua hàng, không thanh toán tại quầy
  • Đối tượng lợi dụng đông người móc túi, nhặt đồ, biển thủ hàng hóa
  • Thất thoát hàng hóa siêu thị

 

Tại sao phải bố trí bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm

  • Phân công nhiệm vụ quản lý quầy hàng nhạy cảm của siêu thị
  • Duy trì nội quy siêu thị với nhân viên siêu thị và khách hàng
  • Giảm thiểu thất thoát hàng hóa siêu thị
  • Kịp thời hỗ trợ khách hàng mua hàng tại quầy nhạy cảm

Hình ảnh minh họa

 

Nhiệm vụ bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm siêu thị

  • Duy trì an ninh trật tự khu vực quầy hàng nhạy cảm
  • Kiểm soát nhân viên siêu thị chấp hành nội quy, quy định của siêu thị
  • Kiểm soát hàng hóa, hướng dẫn khách hàng đi thanh toán tại quầy
  • Hỗ trợ khách hàng khi mua hàng tại quấy
  • Phòng ngừa bóc phá hàng hóa tại quầy
  • Không để đối thủ lấy giá: Quay video, ghi giá, chụp ảnh
  • Phối hợp các vị trí đảm bảo an ninh siêu thị
  • Thực hiện yêu cầu công việc từ CHT, Giám Sát, trực An Ninh

Hình ảnh minh họa

 

Yêu cầu đối với bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm siêu thị

  • Tác phong chỉn chu
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Thái độ thân thiện, nhiệt tình
  • Có nghiệp vụ quan sát nhận biết đối tượng
  • Kỹ năng phối hợp các vị trí trong siêu thị
  • Thông thạo sơ đồ trưng bày hàng hóa trong siêu thị
  • Lắm rõ nội quy, quy định siêu thị

Hình ảnh minh họa

 

Các phẩm chất cần có của bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm siêu thị

  • Nhanh nhẹn
  • Nhiệt tình
  • Trách nhiệm
  • Trung thực
  • Dũng cảm

Hình ảnh minh họa

 

Cần trang bị công cụ gì cho bảo vệ tuần tra quầy hàng nhạy cảm

  • Bộ đàm
  • Sổ tốc ký, file biên bản

Hình ảnh minh họa

 

Các tình huống thường gặp, quy trình xử lý tại quầy hàng nhạy cảm

Tình huống 1: Khách hàng trong khi thăm quan tại quầy có bóc, ăn uống sản phẩm của siêu thị khi chưa thanh toán

Nghiệp vụ nhận biết:

  • Nhận biết qua quan sát: Thấy khách đang bóc bao bì sản phẩm và ăn tại quầy

Biện pháp xử lý:

  • Tiếp cận khách hàng
  • Thông tin với khách là cần thanh toán hàng hóa
  • Chỉ dẫn khách đến quầy thu ngân để thanh toán

Hình ảnh minh họa.

 




Bài xem nhiều